Bank Banten Tingkatkan Layanan Keuangan Lewat Transformasi Digital

RRI.CO.ID, Serang - Di tengah kebutuhan masyarakat akan layanan keuangan yang cepat dan praktis, Bank Banten terus berupaya melakukan transformasi digital guna meningkatkan akses layanan keuangan. Selain dari sisi pelayanan, penguatan digitalisasi ini juga dinilai penting untuk meningkatkan daya saing di industri perbankan.

Direktur Kepatuhan Bank Banten, Eko Virgianto menegaskan, penguatan digitalisasi tidak hanya berhenti pada ketersediaan layanan, tetapi juga akan terus ditingkatkan agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Hal ini penting seiring dengan perkembangan teknologi yang terus berubah dan menuntut layanan yang lebih praktis dan efisien.

“Kalau kita bicara perbankan, digitalisasi itu mau tidak mau harus terus kita tingkatkan. Saat ini kita sudah punya ATM, mobile banking, termasuk layanan call center,” ujar Eko kepada RRI pada Senin, 16 Maret 2026.

Menurut Eko, peningkatan layanan digital juga menjadi bagian dari upaya Bank Banten dalam memperbaiki kualitas layanan secara menyeluruh. Dengan sistem yang lebih terintegrasi, masyarakat diharapkan dapat mengakses layanan perbankan dengan lebih mudah, kapan saja dan di mana saja.

Selain pengembangan internal, Bank Banten juga membuka peluang sinergi dengan pihak lain untuk memperkuat digitalisasi. Salah satunya melalui kerja sama dengan Bank Jatim dalam kerangka Kelompok Usaha Bank (KUB), yang tidak hanya mencakup sinergi bisnis, tetapi juga penguatan teknologi informasi.

“Kami sudah melakukan penjajakan untuk sinergi IT dan digital dengan Bank Jatim. Harapannya, dengan kolaborasi ini, pengembangan digital bisa lebih cepat dan optimal,” katanya.

Ke depan, Bank Banten menargetkan digitalisasi menjadi salah satu fokus utama dalam mendukung pertumbuhan bisnis. Investasi pada teknologi informasi akan terus dilakukan seiring dengan peningkatan kinerja perusahaan, guna menghadirkan layanan yang lebih aman, cepat, dan efisien bagi masyarakat.

Dengan langkah tersebut, digitalisasi di Bank Banten diharapkan tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga memperkuat kepercayaan nasabah serta mendukung pertumbuhan ekonomi daerah melalui sistem perbankan yang lebih modern dan terintegrasi.