RRI.CO.ID, Serang - Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo) Kabupaten Serang menggelar sosialisasi alur pelayanan digital terpadu di Desa Pejaten, Kecamatan Kramatwatu, Senin 27 Juli 2026. Kegiatan tersebut bekerja sama dengan Kelompok Kuliah Kerja Mahasiswa (KKM) 45 Universitas Sultan Ageng Tirtayasa (Untirta).

Workshop dilaksanakan di Kantor Desa Pejaten. Peserta berasal dari unsur RT, RW, kader, tokoh masyarakat, dan tokoh pemuda. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap pelayanan publik berbasis digital di tingkat desa.

Sosialisasi juga menjadi bagian dari upaya mendukung program Pejaten Digital. Selain itu, kegiatan mendorong terwujudnya tata kelola pemerintahan desa yang lebih modern.

Diskominfo Kabupaten Serang memberikan materi mengenai penggunaan aplikasi layanan digital. Jabatan Fungsional Bidang Aplikasi Informatika (Aptika) Diskominfo Kabupaten Serang, Endang Rachmawati, menjelaskan masyarakat perlu mulai beradaptasi dengan pelayanan berbasis digital.

Menurutnya, digitalisasi akan membuat pelayanan publik lebih efektif dan efisien. Ia menambahkan masyarakat juga diberikan pemahaman mengenai penggunaan aplikasi Serang Bahagia.

"Di zaman digitalisasi saat ini, masyarakat desa diharapkan dapat mengakses layanan secara digital, tidak dilakukan secara manual. Seluruh proses pelayanan nantinya akan ditangani oleh pemampu dari tupoksi secara digital," ujar Endang.

Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan publik tanpa harus datang langsung ke kantor desa. Layanan dapat diakses selama tersedia jaringan internet.

Sistem ini diharapkan mampu mempercepat proses administrasi. Pelayanan juga dapat dilakukan selama 24 jam. Kepala Desa Pejaten Ahmad Rofei menyambut baik pelaksanaan workshop tersebut.

Menurutnya, pelayanan digital akan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi. Warga cukup memanfaatkan telepon seluler untuk mengakses layanan yang tersedia.

Langkah ini dinilai akan membuat pelayanan desa menjadi lebih praktis. Ketua KKM 45 Untirta, Fauzan Maruli, mengatakan kegiatan tersebut bertujuan meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai pelayanan digital melalui platform Serang Bahagia.

Selain edukasi penggunaan layanan, workshop juga mendorong masyarakat memanfaatkan sistem digital secara optimal. Mahasiswa KKM turut mendukung percepatan transformasi pelayanan publik di Desa Pejaten.

Sinergi tersebut diharapkan meningkatkan kualitas pelayanan pemerintahan desa. Melalui kolaborasi antara Diskominfo Kabupaten Serang, Pemerintah Desa Pejaten, dan KKM 45 Untirta, pelayanan publik berbasis digital diharapkan semakin berkembang.

Masyarakat diharapkan mampu memanfaatkan teknologi untuk memperoleh layanan secara cepat dan mudah. Transformasi digital juga diharapkan menciptakan pelayanan yang lebih transparan dan akuntabel.

Desa Pejaten ditargetkan menjadi salah satu desa yang siap menerapkan pelayanan publik berbasis digital.