RRI. CO.ID, SERANG — PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang (KC) Serang terus memacu efisiensi dan transparansi layanan jaminan sosial bagi puluhan ribu Aparatur Sipil Negara (ASN) serta para purnabakti di Provinsi Banten. Lewat penguatan ekosistem digital terpadu, TASPEN KC Serang berhasil mempercepat pencairan klaim Tabungan Hari Tua (THT) dan pensiun hingga dapat diselesaikan dalam waktu cepat tanpa mengharuskan peserta datang langsung ke kantor cabang.

Langkah akselerasi ini berfokus pada penguatan dua infrastruktur digital utama, yakni portal pengajuan klaim mandiri TASPEN One-Hour Online Services (TOOS) serta aplikasi biometrik berbasis pemindaian wajah (face recognition) Andal by Taspen.

Melalui integrasi ini, para pensiunan di seluruh wilayah kerja KC Serang—yang meliputi Kota Serang, Kabupaten Serang, Kota Cilegon, Kabupaten Pandeglang, hingga Kabupaten Lebak—kini dapat melakukan proses klaim maupun verifikasi data rutin bulanan cukup dari perangkat seluler masing-masing.

Branch Manager PT TASPEN (Persero) KC Serang, Linda Asriani menyatakan, transformasi ini merupakan komitmen nyata BUMN jaminan sosial dalam menghadirkan pelayanan publik yang adaptif dan inklusif di Banten.

"Fokus utama kami adalah memberikan kemudahan akses serta kepastian waktu pencairan bagi seluruh peserta, khususnya lansia. Melalui aplikasi Andal by Taspen dan portal TOOS, peserta tidak perlu lagi menempuh perjalanan jauh atau mengantre di kantor cabang. Hak pensiun dapat langsung terverifikasi dan ditransfer tepat waktu," ucap dia kepada RRI, Selasa, 4 Agustus 2026.

Selain optimalisasi kanal mandiri, TASPEN KC Serang juga menerapkan strategi proaktif atau jemput bola melalui kolaborasi intensif bersama instansi Pemda dan BKPSDM/BKD se-Provinsi Banten. Program sosialisasi dan verifikasi berkas klaim otomatis diselenggarakan langsung bagi ASN yang memasuki masa purnabakti, sehingga hak jaminan hari tua dapat diterima secara instan bertepatan dengan Hari Terakhir Bekerja (HTB).

Sinergi erat juga terus dijaga bersama mitra perbankan bayar dan PT Pos Indonesia di Banten guna memastikan prinsip penyaluran 5T: Tepat Orang, Tepat Jumlah, Tepat Waktu, Tepat Tempat, dan Tepat Administratif.

Linda juga mengingatkan nasabah untuk tetap waspada terhadap Penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. Sebab TASPEN tidak pernah meminta data pribadi, KTP ataupun berkas lainnya, hindari percaloan dalam pengurusan karena layanan TASPEN bisa diakses melalui digital TASPEN One-Hour Online Services (TOOS) & Andal By Taspen di Smartphone.