RRI.CO.ID, Banjarmasin - Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Banjarmasin menggelar Forum Konsultasi Publik guna ruang dialog dalam mengevaluasi dan menyempurnakan kualitas layanan. Masukan dari masyarakat dan para pemangku kepentingan dinilai menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Kegiatan ini dimanfaatkan untuk menghimpun aspirasi dan saran dari pengguna layanan melalui komunikasi yang dilakukan. Seluruh masukan yang disampaikan bahan evaluasi bagi KPKNL Banjarmasin dalam melakukan perbaikan berbagai aspek pelayanan.

Kepala KPKNL Banjarmasin, Fatchur Berlianto, mengatakan keterlibatan para pemangku kepentingan memiliki peran penting dalam memastikan pelayanan publik yang baik. Adapun evaluasi yang diberikan pengguna layanan menjadi hal penting dalam menyusun langkah perbaikan.

“Forum ini untuk menyaring aspirasi dari seluruh stakeholder, menerima masukan dan kritik untuk perbaikan seluruh aspek layanan . Selain itu, kami juga ingin menanamkan pemahaman mengenai pentingnya pelayanan yang berintegrita dan terus memberikan kualitas yang lebih baik,” ucapnya.

Menurutnya, kegiatan ini juga menjadi media untuk memperkuat pemahaman terkait pentingnya mengenai integritas dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Dengan komunikasi yang terbuka, setiap masukan dapat diidentifikasi dan ditindaklanjuti guna peningkatan kualitas layanan.

“Kegiatan ini juga diharapkan dapat membangun hubungan yang lebih erat antara penyelenggara layanan dengan masyarakat. Melalui partisipasi para pengguna layanan,hal ini dapat merumuskan kebijakan yang lebih responsif pada kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan,” ujarnya.

KPKNL Banjarmasin berharap masukan yang diberikan dapat menjadikan pelayanan publik menjadi lebih baik lagi. Melalui evaluasi yang dilakukan secara berkelanjutan, pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan yang semakin baik dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.