RRI.CO.ID, Banjarmasin - Bank Kalsel kembali menorehkan prestasi membanggakan di sektor pelayanan perbankan daerah. Berdasarkan publikasi BankCX Tracker: The Best Bank in Customer Experience 2026, Bank Kalsel berhasil meraih peringkat kedua kategori 10 BPD dengan Pengalaman Nasabah Terbaik Tahun 2025–2026.

Dalam pemeringkatan tersebut, Bank Kalsel memperoleh skor 83,28 persen. Capaian itu menunjukkan konsistensi kualitas layanan Bank Kalsel di tengah persaingan antarbank pembangunan daerah yang semakin kompetitif.

Penilaian dilakukan oleh Infobank bersama Marketing Research Indonesia (MRI) dengan mengukur pengalaman nasabah secara menyeluruh. Pengukuran mencakup berbagai kanal layanan mulai dari kantor cabang, ATM, call center, website, media sosial, hingga mobile banking.

Direktur Utama Bank Kalsel Fachrudin mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh insan Bank Kalsel. Menurutnya, pelayanan tidak hanya berkaitan dengan kecepatan dan keramahan, tetapi juga kenyamanan dan keamanan transaksi nasabah.

“Kami bersyukur atas capaian Bank Kalsel yang kembali mendapatkan pengakuan dalam BankCX Tracker 2026. Bagi kami, pelayanan bukan hanya tentang kecepatan dan keramahan, tetapi juga bagaimana nasabah mendapatkan pengalaman yang mudah, aman, nyaman, dan konsisten di setiap titik layanan Bank Kalsel,” ujarnya, Selasa 19 Mei 2026.

Selain meraih peringkat kedua pengalaman nasabah terbaik, Bank Kalsel juga mencatat sejumlah prestasi pada berbagai aspek layanan BPD. Bank Kalsel berhasil meraih peringkat pertama performa terbaik website BPD serta peringkat kedua untuk layanan electronic mail, live chat, SMS banking, call center, kenyamanan ATM, dan layanan satpam.

Tidak hanya itu, Bank Kalsel juga masuk tiga besar pada kategori mobile banking, media sosial, dan customer service terbaik BPD. Prestasi tersebut menjadi bukti penguatan layanan digital dan kualitas sumber daya manusia yang terus dilakukan perusahaan.

Fachrudin menegaskan Bank Kalsel akan terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui inovasi digital dan penguatan kompetensi pegawai. Dengan semangat Setia Melayani, Melaju Bersama, Bank Kalsel berkomitmen menjadi mitra keuangan terpercaya bagi masyarakat dan pelaku usaha di Kalimantan Selatan.