KBRN, Banjarmasin: Dalam era digital yang terus berkembang, teknologi kecerdasan buatan (AI) semakin banyak dimanfaatkan oleh pelaku usaha digital untuk meningkatkan efisiensi dan memperluas jangkauan bisnis mereka. AI kini tidak hanya digunakan oleh perusahaan besar, tetapi juga oleh usaha kecil dan menengah yang ingin bersaing di pasar yang semakin kompetitif.

AI dapat membantu dalam berbagai aspek bisnis, mulai dari otomatisasi layanan pelanggan, personalisasi pengalaman belanja, hingga analisis data untuk pengambilan keputusan. Misalnya, AI bisa mengotomatiskan balasan chat pelanggan, merekomendasikan produk berdasarkan kebiasaan konsumen, serta memprediksi tren penjualan berdasarkan data historis.

Ibnu, seorang pengusaha muda di bidang kuliner daring, mulai menggunakan teknologi AI sederhana sejak tahun lalu. Ia mengintegrasikan chatbot ke dalam situs pesanannya dan memanfaatkan sistem rekomendasi menu untuk pelanggan. “Sebelumnya saya harus standby terus untuk membalas chat pelanggan. Setelah pakai AI, respon jadi cepat, dan saya bisa fokus di pengembangan menu. Penjualan juga naik hampir 30%,” ujarnya, Jumat (25/04/2025)

Ibnu juga menyebut bahwa data yang dihasilkan dari sistem AI membantunya mengenali pola perilaku pelanggan. Dengan itu, ia dapat membuat promosi yang lebih tepat sasaran dan meminimalkan stok bahan makanan yang tidak laku.

Meski demikian, ia mengakui bahwa tantangan terbesar di awal adalah memahami cara kerja teknologi ini. Namun berkat banyaknya platform dan tutorial yang tersedia secara daring, ia berhasil mempelajarinya secara bertahap.

Secara keseluruhan, penerapan AI memberikan peluang besar bagi para pengusaha digital untuk mengembangkan bisnis mereka secara efisien. Bukan hanya soal teknologi, tetapi soal bagaimana kita memanfaatkannya secara cerdas dan berkelanjutan.