Poin Utama
- Integritas dalam pelayanan menjadi faktor penting dalam meningkatkan kapasitas Industri Kecil dan Menengah (IKM) di Indonesia.
- Pelayanan yang transparan, profesional, mudah diakses, dan sesuai kebutuhan pelaku usaha dapat membangun kepercayaan dan mendukung IKM berkembang serta naik kelas.
- Program Ruang UMKM RRI Pro4 Banjarmasin menghadirkan Dr. Ir. H. Dedy Hamdani sebagai narasumber untuk membahas penguatan layanan yang tidak hanya fokus pada administrasi tetapi memberikan manfaat nyata bagi perkembangan pelaku IKM.
RRI.CO.ID, Banjarmasin - Integritas dalam pelayanan dinilai menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kapasitas Industri Kecil dan Menengah (IKM). Pelayanan yang transparan, profesional, mudah diakses, dan sesuai kebutuhan pelaku usaha dapat membangun kepercayaan sekaligus mendukung IKM berkembang dan naik kelas.
Hal tersebut dibahas dalam program Ruang UMKM RRI Pro4 Banjarmasin, Selasa, 1 September 2026, dengan tema “Integritas Layanan Tingkatkan Kapasitas IKM”. Program tersebut menghadirkan Dr. Ir. H. Dedy Hamdani, S.T., M.T. sebagai narasumber yang membahas penguatan layanan agar tidak hanya berfokus pada administrasi, tetapi juga memberikan manfaat bagi perkembangan pelaku IKM.
Dedy Hamdani mengatakan integritas layanan berkaitan dengan kejujuran, konsistensi, tanggung jawab, dan komitmen dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, kualitas layanan perlu dilihat dari manfaat yang diterima pelaku usaha dalam meningkatkan kemampuan dan mengembangkan usahanya.
“Integritas itu bukan hanya bagaimana kita melayani, tetapi bagaimana pelayanan tersebut dapat memberikan manfaat bagi pelaku IKM,” ujarnya. “Pelayanan yang baik harus mampu membantu meningkatkan kemampuan dan mendorong usaha mereka berkembang.”
Peningkatan kapasitas IKM, menurutnya, tidak cukup hanya melalui bantuan atau pelatihan. Pelaku usaha juga membutuhkan pendampingan sesuai kebutuhan, mulai dari peningkatan kualitas produk, manajemen usaha, legalitas, standardisasi, hingga pemanfaatan teknologi dan perluasan pemasaran.
Dedy menambahkan pelayanan yang baik harus memberikan kepastian dan kemudahan bagi pelaku IKM. Informasi mengenai program dan fasilitas pengembangan usaha juga perlu disampaikan secara jelas agar mudah dipahami dan diakses.
“Yang paling penting adalah bagaimana layanan itu mudah diakses dan informasinya jelas,” katanya. “Dengan begitu, pelaku IKM dapat memperoleh kepastian saat mengakses program maupun fasilitas pengembangan usaha.”
Penguatan kapasitas IKM juga membutuhkan kolaborasi berbagai pihak, termasuk pemerintah, akademisi, dunia usaha, komunitas, dan lembaga pendamping. Digitalisasi dapat dimanfaatkan untuk mempercepat pelayanan sekaligus memperluas akses informasi dan program pengembangan usaha.
Melalui pelayanan yang berintegritas dan dilakukan secara konsisten, IKM diharapkan mampu menghadapi berbagai tantangan serta meningkatkan daya saing. Penguatan layanan tersebut diharapkan mendorong IKM menjadi lebih mandiri, produktif, dan mampu naik kelas.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....