KBRN, Banjarmasin: Setiap 4 September diperingati sebagai Hari Pelanggan Nasional di Indonesia. Tahun 2025 ini, peringatan mengangkat tema 'Think Customer' untuk menekankan pentingnya pelayanan prima kepada konsumen.
Hari Pelanggan Nasional pertama kali digagas oleh Handi Irawan D., CEO Frontier. Pemimpin perusahaan dinilai berperan besar dalam membangun budaya pelayanan yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
Momentum ini juga mengingatkan, bahwa pelanggan harus menjadi prioritas utama dalam setiap layanan. Dilansir dari Instagram @harpelnas, adapun langkah-langkah sederhana untuk membuat pelanggan puas dan loyal.
Pertama, perusahaan disarankan memberi fasilitas serta layanan ekstra yang melebihi ekspektasi. Kedua, pastikan pelayanan jelas, cepat, dan tidak bertele-tele agar pelanggan merasa nyaman.
Ketiga, jaga kedekatan dengan pelanggan untuk membangun kepercayaan jangka panjang. Keempat, selalu terima saran dan keluhan sebagai bahan evaluasi, serta kelima tingkatkan kualitas produk atau jasa sesuai kebutuhan pasar.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....