Pemadaman Bergilir, Ombudsman Kalsel Terima Aduan Masyarakat

RRI.CO.ID, Banjarmasin - Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Kalimantan Selatan menerima sedikitnya 10 aduan masyarakat terkait pemadaman listrik bergilir yang terjadi di berbagai wilayah dalam beberapa hari terakhir. Laporan tersebut disampaikan melalui berbagai kanal pengaduan, baik secara langsung maupun melalui layanan pengaduan yang disediakan Ombudsman, Selasa, 7 Juli 2026.

Kepala Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan, Hadi Rahman, mengatakan masyarakat memiliki hak untuk menyampaikan keluhan apabila pelayanan publik yang diterima tidak sesuai dengan standar maupun komitmen yang telah ditetapkan penyelenggara layanan. Menurutnya, pengaduan masyarakat merupakan bagian dari mekanisme pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.

Hadi menjelaskan masyarakat dapat terlebih dahulu menyampaikan pengaduan kepada instansi penyelenggara layanan. Apabila penyelesaian yang diberikan belum memuaskan atau ditemukan dugaan maladministrasi, masyarakat dapat melaporkan persoalan tersebut kepada Ombudsman sesuai kewenangannya.

Ia menambahkan, meningkatnya jumlah pengaduan dapat menjadi bahan evaluasi bagi penyelenggara layanan kelistrikan. Jika pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan maklumat atau standar pelayanan yang telah ditetapkan, kondisi tersebut berpotensi mengarah pada dugaan maladministrasi yang menjadi ruang lingkup pengawasan Ombudsman.

Ombudsman juga menegaskan pentingnya penguatan sistem pengelolaan pengaduan agar setiap keluhan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. Dengan demikian, kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik, khususnya di sektor kelistrikan, diharapkan terus meningkat.