Penumpang Terdampak Erupsi Diminta Cermat Ajukan Refund

RRI.CO.ID, Bandarlampung - Penumpang yang terdampak pembatalan penerbangan akibat erupsi Gunung Anak Krakatau diminta cermat saat mengajukan pengembalian dana tiket melalui Online Travel Agent atau OTA. Kesalahan memilih alasan pembatalan dapat memengaruhi kompensasi yang diterima penumpang.

General Manager Bandara Internasional Radin Inten II, Kiki Eprina Arieanti, mengatakan penumpang yang membeli tiket melalui OTA dapat mengajukan refund melalui platform tempat tiket dipesan. Proses tersebut dapat dilakukan melalui layanan seperti Traveloka, tiket.com, Agoda, maupun platform perjalanan lainnya.

Kiki meminta penumpang memilih alasan pembatalan sesuai kondisi penerbangan yang terjadi. Dalam kondisi erupsi Gunung Anak Krakatau, pembatalan dilakukan oleh maskapai akibat bencana alam sehingga penumpang perlu memilih opsi pembatalan yang sesuai.

“Jangan sampai alasan pembatalan dikarenakan ngeklik yang penumpang sendiri, tentunya kompensasinya akan berbeda,” kata Kiki, Senin 7 September 2026.

Menurut Kiki, pemilihan pembatalan atas kemauan pribadi dapat membuat skema kompensasi berbeda dengan pembatalan akibat bencana alam. Karena itu, penumpang perlu membaca pilihan alasan pembatalan dengan teliti sebelum menyelesaikan pengajuan refund.

Informasi mengenai tata cara pengajuan refund telah disediakan maskapai melalui situs web, media sosial, dan aplikasi resmi. Penumpang dapat mengikuti panduan tersebut agar pengajuan pengembalian dana sesuai dengan kondisi pembatalan penerbangan.

Pengelola Bandara Internasional Radin Inten II mengimbau penumpang tidak terburu-buru memilih opsi pembatalan pada platform digital. Penumpang juga dapat menghubungi layanan bantuan maskapai atau OTA apabila membutuhkan kejelasan mengenai proses pengajuan refund.