RRI.CO.ID, Yogyakarta - Tim Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) Dosen Berkegiatan di Luar Kampus (DLK) dari Program Studi Sastra Inggris Universitas Negeri Yogyakarta (UNY) sukses menggelar program pengembangan kapasitas bagi staf Museum Benteng Vredeburg. Kegiatan bertajuk “Pelatihan English for Communication berbasis ESP bagi Staf Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta” ini dilaksanakan secara intensif pada Kamis, 23 April 2026.

Kolaborasi ini melibatkan tiga dosen Program Studi Sastra Inggris Dr. Nandy Intan Kurnia, S.S., M.Hum., Dr. Ari Nurhayati, S.S., M.Hum., dan Niken Anggraeni, M.A. Juga lima mahasiswa angkatan 2024 yakni Evangelis Santa Gabriella Subansina, Putri Rahma Nurani, Ghema Aldhama Naluri, Mohammad Rafell Yogasworo, dan Muhamad Ilham Rahmawan.

Sebanyak 20 peserta yang mengikuti pelatihan berasal dari unit kerja yang jarang mendapatkan akses pelatihan bahasa, seperti Bidang Keuangan, Bidang Teknisi, Bidang Keamanan, Bidang Rumah Tangga, dan Bidang Kebersihan. Tim PKM memandang pentingnya pembekalan bahasa Inggris bagi staf lini belakang yang terkadang harus tampil menjadi garda terdepan dalam pelayanan terhadap pengunjung museum dan agar mereka siap melayani pengunjung mancanegara.

Fokus utama kegiatan ini menggunakan pendekatan English for Specific Purposes (ESP) yang materinya dirancang khusus sesuai kebutuhan operasional harian museum. Hal ini sejalan dengan komitmen Asta Cita ke-4 dan pencapaian target SDGs ke-17 mengenai kemitraan strategis antarlembaga.

Materi yang disampaikan oleh Dr. Nandy Intan Kurnia beserta tim mencakup teknik menyapa pengunjung, memperkenalkan diri, hingga cara memberikan petunjuk arah. Selain itu, para peserta dibekali simulasi khusus untuk menangani keluhan (handling complaints) agar tetap profesional saat menghadapi kendala komunikasi.

Suasana pelatihan menjadi sangat dinamis ketika para staf diberikan kesempatan untuk melakukan praktik bicara secara langsung. Sebagai bentuk apresiasi atas partisipasi mereka, seluruh peserta diberikan e-certificate yang menjadi bukti kompetensi barunya. Penghargaan ini diharapkan menjadi motivasi tambahan bagi staf untuk terus mengasah kemampuan berkomunikasi di lingkungan kerja.

Tim PKM DLK Sastra Inggris UNY berharap ilmu yang dibagikan dapat memberikan dampak jangka panjang bagi pelayanan di Museum Benteng Vredeburg. Kerjasama antara institusi pendidikan dan lembaga kebudayaan ini diharapkan terus berlanjut demi kemajuan sumber daya manusia Indonesia.