Agung Komitmen Wujudkan Aspirasi Publik lewat Forum PASTI Ada Solusi

RRI.CO.ID, Yogyakarta - Dalam rangka meningkatkan kualitas keterbukaan informasi dan pelayanan kepada masyarakat, jajaran pimpinan tinggi Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kanwil Kemenkum) DIY mengikuti kegiatan Forum Pengaduan Pelayanan Publik dengan tema "PASTI Ada Solusi".

Kegiatan ini diikuti secara daring sebagai bentuk komitmen nyata dalam menyerap aspirasi dan menyelesaikan keluhan masyarakat secara transparan. Forum yang berlangsung secara virtual melalui aplikasi Zoom ini diikuti oleh Kepala Kanwil Kemenkum DIY Agung Rektono Seto bersama dengan Kepala Divisi Pemasyarakatan sekaligus Plt Kepala Divisi Peraturan Perundang-Undangan dan Pembinaan Hukum (P3H), Febri Nurdian S, Kepala Divisi Pelayanan Hukum, Evy Setyowati, serta Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Yudi Arto.

“Forum ini diselenggarakan sebagai wadah strategis untuk menyinkronkan sistem pengelolaan pengaduan di lingkungan Kemenkum, sekaligus memperkuat pemanfaatan aplikasi penanganan laporan masyarakat agar setiap kendala di lapangan dapat segera menemukan jalan keluar yang responsif dan solutif,” ujar Agung Rektono Seto.

Agung Rektono Seto, menyampaikan bahwa partisipasi aktif dalam forum ini sangat penting guna memastikan bahwa standar pelayanan publik di wilayah Yogyakarta terus berjalan prima dan akuntabel.

"Pengaduan dari masyarakat bukanlah sebuah beban, melainkan sarana evaluasi dan kompas bagi kami untuk terus berbenah. Melalui forum 'PASTI Ada Solusi' ini, kami berkomitmen untuk memastikan setiap kanal pengaduan di DIY terintegrasi dengan baik, responsif, dan benar-benar menghadirkan solusi nyata bagi masyarakat," ujar Agung Rektono Seto.

Hal senada juga ditekankan oleh Kadiv P3H Febri Nurdian S dan Kadiv Pelayanan Hukum Evy Setyowati. Menurut mereka, penguatan fungsi pengelolaan pengaduan akan mempersempit celah terjadinya maladministrasi serta meningkatkan kepercayaan publik (public trust) terhadap program-program hukum, keimigrasian, maupun pemasyarakatan di wilayah DIY.

Sementara itu, Kabag TU dan Umum Yudi Arto menambahkan bahwa secara teknis, kesiapan sarana prasarana serta sumber daya manusia (SDM) pengelola pengaduan di Kanwil Kemenkum DIY akan terus ditingkatkan demi mendukung keberhasilan program penanganan aspirasi yang cepat dan tepat sasaran ini.

Dengan keikutsertaan dalam forum ini, Kanwil Kemenkum DIY berharap dapat terus mempertahankan dan meningkatkan predikat wilayah pelayanan terbaik melalui pengelolaan birokrasi yang bersih, informatif, dan mengayumi seluruh lapisan masyarakat Yogyakarta.