KBRN, Wamena: Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) akan tetap memberikan kemudahan akses layanan bagi masyarakat penerima manfaat layanan kesehatan melalui BPJS Kesehatan selama libur lebaran tahun 2025. Selain layanan kesehatan, BPJS juga tetap membuka layanan administrasi maupun informasi di kantor cabang dan melalui aplikasi.

Pejabat Pengganti Sementara (PPS) Kepala Cabang BPJS Kesehatan Wamena Muhtar Rasyid mengatakan, saat libur lebaran tahun ini, masyarakat anggota JKN bisa tetap mendapatkan pelayanan baik layanan kesehatan maupun pelayanan administrasi BPJS kesehatan di sejumlah kantor cabang termasuk BPJS Wamena.

“Jadi ketika masa libur lebaran ketika, ketika sedang pergi atau sedang di perjalanan libur, untuk pengobatan itu bisa ke fasilitas kesehatan yang terdaftar di kartunya maupun yang terdekat dari tempat ia berada” katanya saat konferensi pers di Kantor BPJS Wamena, jumat (21/03/2025).

Dikatakan, peserta JKN bisa mendapatkan semua layanan sebagaimana biasanya termasuk layanan dalam kondisi darurat dimana secara teknis akan ditentukan oleh dokter yang menangani. Selain itu operasional kantor BPJS juga akan tetap membuka layanan secara terbatas.

“Kita juga menyediakan beberapa layanan yang pertama tadi di kantor cabang, yang kedua melalui WhatsApp jadi bisa disampaikan. Jadi masyarakat jika ada keluhan data, ada yang tidak sesuai datanya itu bisa melalui WA. Pelayanan WA ini bisa dilayani kalo untuk administrasi ya, dari jam 8 sampai jam 5 sore” Kata Muhtar Rasyid.

Sedangkan untuk informasi dan pengaduan menurut Muhtar Rasyid tersedia selama 24 jam. Selain itu beberapa hari selama libur lebaran BPJS masih akan buka kantor yakni tanggal 28 maret, tanggal 2 – 4 april dan tanggal 7 april 2025.

“Jadi ada 5 hari selama cuti bersama dan libur lebaran kita operasionalnya terbuka tapi secara terbatas bukan full seperti biasanya, jadi jam 8 sampai dengan pukul 12 siang itu bisa dilayani dan kita ada petugas yang standby di kantor secara nasional berlaku sama” Jelasnya.

Selain itu, jika masyarakat tidak bisa mengakses lokasi kantor, BPJS juga menyediakan layanan non tatap muka, termasuk via WA tadi maupun melalui aplikasi mobile JKN yang sudah tersedia di playstore handphone android.

“Jadi masyarakat jika punya hp android, tidak perlu datang ke kantor bisa ubah data sendiri bisa cek saya ini didaftarkan sama pemda ka, ditanggung sama instansi ka atau saya ini honorer ditanggung pemda ka, itu bisa cek melalui aplikasi mobile JKN” Jelasnya.

Lebih jauh Muhtar Rasyid menjelaskan, ketika hendak libur lebaran di luar kota, masyarakat juga bisa mengetahui lokasi faskes melalui menu informasi lokasi fasek di aplikasi mobile JKN, di sana akan tersedia informasi lokasi yang sudah kerja sama BPJS Kesehatan.

“Baik itu Puskesmas, klinik, dokter praktek pribadi maupun sampai dengan rumah sakit. Jadi ini menjadi informasi penting karena biasanya ketika kita berangkat dan sakit kita bingung mau ke mana, di puskemsas itu, klinik itu sudah kerja sama belum sama BPJS kesehatan, jadi di menu ini kita sudah siapkan informasinya” tutupnya(*)