Keluhan Masyarakat Terhadap Pelayanan Puskesmas di Sangihe Jadi Perhatian

RRI.CO.ID,Tahuna - Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Kepulauan Sangihe dokter Handry Pansandaran menegaskan keluhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan menjadi perhatian serius pemerintah.

Menurutnya, tidak ada fasilitas pelayanan kesehatan yang sepenuhnya bebas dari keluhan, baik puskesmas, klinik, maupun rumah sakit.

Pasanaran menjelaskan setiap fasilitas kesehatan memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam menangani pengaduan dan ketidakpuasan pasien agar pelayanan tetap berjalan sesuai ketentuan.

Menanggapi informasi yang beredar bahwa puskesmas 24 jam tidak melayani pasien pada hari Sabtu dan Minggu, Kepala Dinas menegaskan hal tersebut perlu dipahami berdasarkan jenis layanan yang tersedia di masing-masing puskesmas.

“Puskesmas terdiri dari dua jenis, yaitu puskesmas rawat jalan dan puskesmas rawat inap. Keduanya menyediakan pelayanan kesehatan, namun sistem operasionalnya berbeda,” ujar Pasandaran.

Ia menambahkan, puskesmas rawat inap yang beroperasi 24 jam tetap memberikan pelayanan kegawatdaruratan, termasuk pada Sabtu, Minggu, dan hari libur, sedangkan pelayanan rawat jalan mengikuti jam operasional yang telah ditetapkan.

Dinas Kesehatan juga mengimbau masyarakat untuk menyampaikan keluhan melalui mekanisme resmi di puskesmas maupun Dinas Kesehatan, sehingga setiap laporan dapat ditindaklanjuti dan menjadi bahan evaluasi peningkatan mutu pelayanan.(Jumel)