PLN UID Jawa Timur Raih 4 Penghargaan di Surabaya Marketing Week

RRI.CO.ID, Surabaya – Bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur menorehkan prestasi dengan meraih empat penghargaan dalam ajang Surabaya Marketing Week 2026. Mengusung tema “Winning the Competition in the Age of AI”, kegiatan yang diselenggarakan MCorp tersebut berlangsung pada 2-6 September 2026 di Ballroom Sheraton Surabaya Hotel & Towers.

Surabaya Marketing Week 2026 hadir sebagai wadah kolaborasi sekaligus ruang pembelajaran yang mempertemukan pemerintah, pelaku usaha, akademisi, hingga generasi muda. Tujuannya untuk memperluas pemahaman mengenai strategi dan transformasi pemasaran di era kecerdasan buatan (AI).

Wakil Gubernur Jawa Timur Emil Dardak dalam sambutannya menekankan pentingnya pemanfaatan AI untuk memahami konsumen dan membaca tren pasar. “Di era AI seperti sekarang, dunia marketing tidak bisa lagi hanya mengandalkan cara-cara konvensional. Teknologi harus dimanfaatkan untuk memahami kebutuhan konsumen, membaca tren, mengolah data, dan menghasilkan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran,” ujar Emil.

Pada kesempatan tersebut, PLN UID Jawa Timur meraih penghargaan Entrepreneurial Marketing Corporate for Impact sebagai apresiasi atas kontribusi dan inovasi perusahaan dalam memberikan dampak positif melalui strategi pelayanan dan pemasaran. Tak hanya di tingkat unit induk, tiga unit PLN di Jawa Timur turut meraih prestasi kategori individu.

PLN UP3 Madura meraih penghargaan Sales Person of The Year, PLN UP3 Surabaya Barat meraih Service Person of The Year, dan PLN UP3 Banyuwangi meraih Field Promoter of The Year. General Manager PLN UID Jawa Timur, Eric Rossi Priyo Nugroho, menyampaikan capaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh insan PLN dalam menghadirkan pelayanan terbaik dan beradaptasi terhadap teknologi.

“Penghargaan ini kami dedikasikan untuk seluruh insan PLN yang senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Bagi PLN, komitmen pelayanan diwujudkan dengan memahami kebutuhan pelanggan, menghadirkan solusi yang cepat dan mudah, serta terus berinovasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang semakin baik,” ujar Eric.

Menurutnya, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat untuk terus bertransformasi menghadirkan pelayanan yang responsif dan berkualitas. “Perkembangan teknologi, termasuk AI, membuka peluang bagi PLN untuk semakin memahami kebutuhan pelanggan dan menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan berkualitas,” ujar Eric.

Capaian ini memperkuat komitmen PLN UID Jawa Timur dalam menjalankan transformasi pelayanan yang berorientasi pada pelanggan melalui inovasi dan pemanfaatan teknologi untuk layanan kelistrikan yang andal dan bernilai tambah.