RRI.CO.ID, Surabaya - Program dialog “Tanjung Perak Malam, Jagongan” menyoroti pentingnya pembenahan layanan kesehatan agar lebih mudah diakses, berkualitas, dan berkelanjutan bagi masyarakat. Isu tersebut mengemuka dalam siaran yang digelar Jumat 10 April 2026.

Ketua BPJS Watch, Arief Supriyono, menegaskan bahwa perbaikan layanan kesehatan harus dilakukan secara menyeluruh, mulai dari akses hingga kualitas pelayanan.

“Perbaikan layanan kesehatan kepada masyarakat, termasuk melalui BPJS Kesehatan, pada dasarnya bertujuan meningkatkan akses, kualitas, dan keberlanjutan pelayanan kesehatan,” ujarnya.

Ia menjelaskan, perluasan akses dapat dilakukan melalui penambahan fasilitas kesehatan seperti puskesmas, klinik, dan rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Selain itu, pemerataan layanan juga menjadi kunci agar masyarakat di daerah terpencil tetap memperoleh pelayanan yang setara.

Dalam dialog tersebut, digitalisasi layanan turut menjadi sorotan. Pemanfaatan teknologi seperti aplikasi Mobile JKN dinilai mampu mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan, mulai dari antrean daring hingga pengecekan status kepesertaan.

“Melalui digitalisasi, masyarakat bisa lebih mudah mengakses layanan tanpa harus antre lama, sehingga pelayanan menjadi lebih efisien,” jelasnya.

Tak hanya akses, peningkatan kualitas layanan juga dinilai krusial. Hal ini mencakup penerapan standar medis nasional, akreditasi rumah sakit, serta peningkatan kompetensi tenaga kesehatan melalui pelatihan berkelanjutan.

Arief juga menyoroti perlunya perbaikan sistem rujukan berjenjang agar proses pelayanan lebih cepat dan efisien. Dengan sistem yang lebih baik, waktu tunggu pasien dapat ditekan sehingga kepuasan peserta meningkat.

Di sisi lain, pembenahan tata kelola BPJS Kesehatan juga menjadi perhatian. Transparansi dan akuntabilitas pengelolaan dana, kepatuhan perusahaan dalam membayar iuran, serta percepatan klaim rumah sakit dinilai penting untuk menjaga keberlangsungan layanan.

“Fokus utamanya adalah layanan kesehatan yang mudah diakses, berkualitas, dan adil bagi semua,” katanya mengakhiri.