KBRN, Surabaya: Pemanfaatan layanan berbasis digital menjadi salah satu faktor yang mendorong capaian kinerja PT Cemerlang Hajar Aswad (Chatour Travel) sepanjang tahun 2025. Sistem tersebut digunakan untuk pemesanan, informasi, hingga pendampingan jamaah Umrah dan Haji.

Direktur Chatour Travel, H. Khusaini Basir, menyebut digitalisasi memudahkan jamaah dalam mengakses layanan ibadah. “Kami berupaya memberikan kemudahan dan transparansi bagi masyarakat dalam menunaikan Umrah maupun Haji,” ujarnya dalam siaran pers, Senin (22/12/2025).

Perusahaan yang berdiri sejak Agustus 2008 ini telah beroperasi lebih dari 17 tahun. Selama itu, pengelolaan administrasi dan kepatuhan terhadap regulasi menjadi perhatian utama manajemen.

Pada 2025, perusahaan meraih Akreditasi A dari EAS Certification. Pengakuan tersebut diberikan atas standar layanan dan tata kelola yang dinilai memenuhi kriteria profesional.

Dari sisi operasional, layanan penerbangan charter tersedia melalui kerja sama dengan maskapai nasional. Selain itu, perusahaan berstatus sebagai provider resmi visa Umrah dan Haji.

Jaringan agen resmi yang dimiliki mencapai lebih dari 460 mitra di berbagai daerah. Di lapangan, operasional didukung tim handling di Indonesia serta Makkah–Madinah dan 140 tour leader bersertifikat BNS periode 2024–2025.

Selain menjaga kepastian keberangkatan, perusahaan mengembangkan konsep layanan keluarga serta skema pembiayaan fleksibel. Ekosistem digital terintegrasi terus disiapkan sebagai bagian dari langkah menghadapi 2026.