RRI.CO.ID, Surabaya - PT TASPEN (Persero) terus menghadirkan inovasi layanan digital guna mempermudah peserta pensiun dalam melakukan autentikasi. Melalui aplikasi Andal by Taspen, peserta kini dapat melakukan autentikasi secara mandiri hanya dengan swafoto (selfie) menggunakan ponsel, tanpa perlu datang ke kantor cabang maupun mengantre di kantor bayar.

Layanan ini ditujukan bagi seluruh peserta pensiun, khususnya yang telah melakukan perekaman wajah atau enrollment. Kehadiran fitur autentikasi digital tersebut menjadi bagian dari komitmen TASPEN untuk memastikan penyaluran manfaat pensiun tetap tepat sasaran, aman, dan berkelanjutan.

Branch Manager TASPEN KC Kediri, Muhammad Syakhirial Yuda, mengatakan autentikasi merupakan langkah penting dalam menjaga akurasi serta keamanan penyaluran manfaat pensiun kepada peserta yang berhak.

“Autentikasi merupakan bentuk perlindungan bagi peserta agar manfaat pensiun diterima oleh pihak yang berhak. Melalui aplikasi Andal by Taspen, proses autentikasi jauh lebih mudah karena dapat dilakukan secara mandiri, cepat, dan aman cukup dengan selfie,” ujarnya.

Proses autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen juga cukup mudah dilakukan. Peserta terlebih dahulu mengunduh aplikasi melalui Play Store atau App Store, kemudian memilih menu autentikasi pada halaman utama aplikasi. Selanjutnya peserta memasukkan Nomor Taspen (NOTAS) dan melakukan swafoto sesuai petunjuk pada layar hingga muncul notifikasi bahwa autentikasi berhasil.

Untuk mendukung kelancaran proses autentikasi, peserta diimbau memastikan pencahayaan cukup saat melakukan swafoto dan menggunakan koneksi internet yang stabil. Selain itu, peserta juga disarankan berada di lokasi yang tidak terlalu ramai serta memastikan kamera ponsel dalam kondisi baik agar hasil gambar tidak buram.

Transformasi layanan digital yang dilakukan TASPEN mendapat respons positif dari para peserta. Hingga April 2026, aplikasi Andal by Taspen tercatat telah diunduh sebanyak 2,8 juta kali melalui Play Store dan App Store.

Salah satu peserta TASPEN dari Kantor Cabang Kediri, Hari Santoso, mengaku terbantu dengan kehadiran aplikasi tersebut.

“Adanya aplikasi Andal sekarang sangat membantu. Prosesnya jauh lebih praktis dan cepat, bahkan bisa dilakukan tanpa perlu login terlebih dahulu. Ini memberi kemudahan bagi kami para pensiunan,” katanya.

Meski telah menghadirkan layanan digital, TASPEN tetap menyediakan opsi autentikasi manual bagi peserta yang mengalami kendala teknis. Peserta dapat melakukan autentikasi secara langsung melalui mitra bayar maupun memanfaatkan layanan kunjungan guna memastikan manfaat pensiun tetap dapat diterima.

Sebagai bagian dari transformasi layanan, TASPEN terus berinovasi menghadirkan sistem pelayanan yang lebih adaptif, transparan, dan berbasis teknologi. Langkah ini sejalan dengan komitmen TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial ASN, sekaligus mendukung penguatan tata kelola pemerintahan yang efektif, akuntabel, dan berbasis digital.

TASPEN juga mengimbau masyarakat dan peserta untuk selalu waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. Seluruh layanan TASPEN tidak dipungut biaya. Informasi resmi dapat diperoleh melalui situs resmi TASPEN, media sosial resmi TASPEN, maupun Call Center 1500919.