RRI.CO.ID, Sungai Penuh - Pengadilan Agama (PA) Sarolangun terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan publik dengan menggelar pelatihan praktis berbasis simulasi atau roleplay. Kegiatan ini dipimpin langsung oleh hakim PA Sarolangun dan melibatkan petugas Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK), Satuan Pengamanan (Satpam), serta petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).

Pelatihan yang berlangsung di ruang pelayanan tersebut dirancang untuk memperkuat kemampuan petugas dalam menghadapi berbagai situasi nyata saat melayani masyarakat pencari keadilan. Fokus utamanya adalah penerapan prinsip 5S Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun serta peningkatan keterampilan komunikasi yang efektif.

Dalam arahannya, hakim menekankan pentingnya peran petugas sebagai garda terdepan institusi yang pertama kali berinteraksi dengan masyarakat.

“Petugas layanan dan pengamanan adalah representasi awal lembaga. Melalui simulasi ini, kami ingin memastikan seluruh petugas memiliki standar etika, kepercayaan diri, dan kesiapan yang sama dalam memberikan pelayanan terbaik,” ujarnya.Senen 27 April 2026.

Suasana pelatihan berlangsung interaktif. Para peserta secara bergantian memainkan peran sebagai petugas dan masyarakat, sehingga mereka dapat memahami langsung sudut pandang pengguna layanan. Metode ini dinilai efektif untuk menumbuhkan empati sekaligus meningkatkan profesionalisme, terutama dalam menghadapi situasi yang menuntut kesabaran dan ketelitian.

Selain meningkatkan kemampuan teknis, kegiatan ini juga menjadi bagian dari komitmen PA Sarolangun dalam menjaga kualitas pelayanan yang bersih, transparan, dan akuntabel. Hal ini sejalan dengan upaya mempertahankan predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).

Dengan pelatihan ini, diharapkan seluruh petugas mampu memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga ramah dan humanis, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan semakin meningkat.