BPJS Kesehatan Perkuat Layanan dan Jangkauan JKN

RRI.CO.ID, Sungailiat - BPJS Kesehatan meresmikan delapan program prioritas atau Quick Wins sebagai langkah awal Direksi periode 2026–2031 dalam memperkuat layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Program ini ditargetkan dapat direalisasikan dalam 100 hari kerja, dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan serta perluasan jangkauan manfaat bagi masyarakat.

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, menjelaskan bahwa delapan program tersebut terbagi dalam dua pendekatan utama, yaitu empat program Customer Centric dan empat program Collaborative.

Program Customer Centric meliputi Respons Cepat Solutif, Iuran Kuat, Program Pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis) Muda, serta Eliminasi Inefisiensi.

Program Iuran Kuat diarahkan untuk meningkatkan kepatuhan pembayaran iuran melalui kolaborasi dengan berbagai pihak, termasuk pemanfaatan dana tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dan skema cicilan iuran yang lebih fleksibel.

Sementara itu, Prolanis Muda ditujukan bagi peserta usia di bawah 45 tahun yang menderita penyakit kronis seperti diabetes melitus dan hipertensi, agar penanganan dapat dilakukan sejak dini.

Adapun Eliminasi Inefisiensi dilakukan dengan memperkuat sistem pengawasan, termasuk pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk membantu proses verifikasi klaim serta mencegah potensi kecurangan.

Di sisi lain, program Collaborative mencakup P-Care MBG, Siswa Sehat Sekolah Rakyat, Desa Sehat JKN, serta layanan JKN untuk wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T).

Program ini melibatkan berbagai pihak, mulai dari sekolah, koperasi, hingga dukungan TNI AL untuk menjangkau daerah yang sulit diakses layanan kesehatan.

Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, Akmal Budi Yulianto menambahkan bahwa salah satu inovasi yang dikembangkan dalam Quick Wins Respons Cepat Solutif adalah Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) 24 jam. Jika dahulu peserta JKN hanya bisa mengakses PANDAWA pada 08.00 -17.00 waktu setempat, maka kini masyarakat bisa mengakses PANDAWA dengan chat ke nomor Whatsapp 08118165165 selama 24 jam penuh.

Salah satu warga sungailiat, putri (27), mengaku kemudahan layanan digital seperti PANDAWA sangat membantu, terutama saat membutuhkan layanan administrasi secara cepat.

“Inovasinya bagus, jadi lebih praktis, tidak perlu ke kantor. Kalau ada perubahan data atau mau tanya soal BPJS, bisa langsung lewat WhatsApp,” katanya.