RRI.CO.ID, Sibolga - Perkembangan teknologi digital mendorong anak muda semakin aktif dalam dunia bisnis online. E-Business kini menjadi pilihan utama untuk memulai usaha secara praktis.

E-Business merupakan penggunaan teknologi digital dan internet dalam menjalankan proses bisnis secara menyeluruh. Sistem ini mencakup aktivitas internal hingga hubungan dengan pelanggan secara online.

Pada acara Santai Siang Pro 2 RRI Sibolga, Jumat, 27 Maret 2026, Hizrian, salah seorang pelaku E-Business penjualan Software mengatakan bahwa teknologi ini mempermudah pengelolaan usaha secara efisien. “Saya bisa mengatur pesanan dan pelanggan hanya dari satu aplikasi,” ujarnya.

Ia menjelaskan bahwa penggunaan sistem digital membuat proses bisnis lebih cepat dan terstruktur. Hizrian juga menilai E-Business membantu meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.

Dalam praktiknya, E-Business memiliki beberapa komponen utama yang mendukung operasional bisnis modern. Komponen tersebut meliputi pemesanan elektronik, manajemen rantai pasok, serta pelayanan pelanggan berbasis aplikasi.

Pemesanan elektronik atau E-Procurement memudahkan pelaku usaha mendapatkan bahan baku secara online. Sementara itu, manajemen rantai pasok membantu integrasi antara pelaku bisnis dengan pemasok.

Pelayanan pelanggan atau CRM juga menjadi bagian penting dalam menjaga hubungan dengan konsumen. Sistem ini memungkinkan respon cepat dan pelayanan lebih personal kepada pelanggan.

E-Business juga memiliki beberapa jenis yang umum digunakan dalam berbagai sektor usaha digital. Jenis tersebut antara lain B2B, B2C, C2C, dan C2B.

B2C menjadi model yang paling populer di kalangan anak muda saat ini. Model ini memungkinkan pelaku usaha menjual langsung produk kepada konsumen melalui platform digital.

Selain itu, C2C juga banyak digunakan melalui marketplace yang mempertemukan penjual dan pembeli individu. Hizrian menyebutkan model ini sangat cocok bagi pemula yang ingin mencoba bisnis.

“Banyak teman saya mulai dari jualan kecil di marketplace, lalu berkembang,” kata Hizrian. Ia menambahkan bahwa peluang E-Business sangat terbuka bagi siapa saja.

Manfaat E-Business dirasakan dari segi efisiensi operasional yang lebih hemat waktu dan biaya. Sistem digital juga memungkinkan bisnis berjalan selama dua puluh empat jam tanpa batasan lokasi.

Selain itu, pelaku usaha dapat memanfaatkan data secara real-time untuk memahami kebutuhan pelanggan. Hal ini membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih tepat dan strategis.

E-Business memiliki cakupan lebih luas dibandingkan E-Commerce yang hanya fokus pada transaksi jual beli. Dengan pemanfaatan teknologi, anak muda diharapkan mampu bersaing di era digital saat ini.