Harpelnas, PLN UID Jateng Tegaskan Komitmen Hadir Lebih Dekat

RRI.CO.ID, Semarang - Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Tengah memperkuat komitmen menghadirkan layanan kelistrikan yang andal serta pelayanan yang mudah, cepat, dan makin dekat dengan kebutuhan pelanggan. Komitmen tersebut diwujudkan melalui program bertajuk Leaders in Service untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, baik pelanggan umum maupun pelanggan besar.

Program ini melibatkan General Manager, para Senior Manager, serta para Manager Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) yang mengunjungi sejumlah Unit Layanan Pelanggan (ULP). Mereka hadir untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan masukan, sekaligus memastikan pelayanan PLN dirasakan secara langsung oleh masyarakat.

General Manager PLN UID Jawa Tengah, Bramantyo Anggun Pambudi mengatakan, program ini menjadi wujud nyata komitmen manajemen PLN untuk hadir lebih dekat, memahami pengalaman pelanggan, dan terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan. Ia secara langsung hadir dan melayani pelanggan di loket pelayanan PLN ULP Semarang Timur serta berinteraksi dengan pelanggan pengguna Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU).

Menurut dia, kegiatan tersebut menjadi momentum bagi PLN untuk mendengarkan secara langsung masukan, pengalaman, serta kebutuhan pelanggan terhadap layanan kelistrikan. Interaksi dengan pelanggan juga menjadi bagian dari upaya PLN untuk terus meningkatkan kualitas customer experience di seluruh wilayah Jawa Tengah.

Bagi pelanggan sektor industri, keandalan pasokan listrik merupakan salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan kegiatan operasional. Hal tersebut disampaikan Nur Cahyanto Edi Saputro, Tim Utilitas PT Tripilar Betonmas Grup.

“PLN adalah mitra pertama kami dan sumber energi utama kami. Tanpa PLN perusahaan kami tidak dapat menjalankan operasional. Kami berharap PLN terus berjaya, berkomitmen dan konsisten melayani kebutuhan energi perusahaan maupun masyarakat Indonesia,” ungkap Nur dalam keterangan tertulis Selasa 8 September 2026.

Sementara itu, pelanggan rumah tangga Widiyanto Laksono dari Pedurungan memberikan apresiasi terhadap pelayanan PLN yang dirasakannya telah mampu memenuhi kebutuhan listrik sehari-hari. “Saya merasa puas dengan pelayanan PLN karena kebutuhan listrik sehari-hari dapat terpenuhi dengan baik. Terima kasih kepada PLN yang terus berupaya memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman,” ujar Widiyanto.

Komitmen Tingkatkan Keandalan dan Kualitas Pelayanan dalam Layani 12,7 Juta Pelanggan

General Manager PLN UID Jawa Tengah Bramantyo Anggun Pambudi menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah memberikan kepercayaan kepada PLN dalam memenuhi kebutuhan energi listrik.

“Terima kasih kepada 12,7 juta pelanggan PLN Jawa Tengah atas kepercayaan dan dukungannya. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan listrik yang andal, pelayanan yang mudah, cepat, dan makin dekat dengan kebutuhan pelanggan,” tutur Bramantyo.

Menurutnya, PLN akan terus memperkuat kualitas pelayanan sejalan dengan kebutuhan pelanggan yang makin dinamis. Kehadiran manajemen secara langsung di tengah pelanggan juga menjadi bentuk komitmen PLN untuk memastikan suara pelanggan menjadi bagian dari peningkatan layanan perusahaan.

“Mari terus tumbuh dan melangkah bersama untuk Jawa Tengah yang semakin maju dan produktif. Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Kami senang melayani Anda dengan sepenuh hati. Terima kasih telah menjadi bagian dari perjalanan PLN,” pungkas Bramantyo.