RRI.CO.ID, Salatiga – Pemerintah Kota Salatiga terus berupaya mempercepat respons terhadap keluhan masyarakat melalui terobosan komunikasi langsung. Langkah ini diwujudkan melalui dialog terbuka bertajuk “Curhat Bareng Mas Wali” yang dipimpin langsung oleh Wali Kota Salatiga, dr. Robby Hernawan, Sp.OG., sebagai upaya mengevaluasi sekaligus menuntaskan berbagai persoalan publik secara cepat dan tepat.

Kegiatan yang berlangsung di Pendopo Pakuwon ini melibatkan seluruh jajaran strategis, mulai dari asisten sekda hingga para camat. Hal ini dilakukan guna memastikan bahwa setiap aspirasi warga tidak hanya ditampung, tetapi langsung mendapatkan penanganan dari instansi terkait tanpa hambatan birokrasi yang panjang.

Robby menegaskan, transparansi dan kecepatan adalah kunci utama dalam melayani masyarakat. Berdasarkan data sepanjang Maret 2026, aduan warga masih didominasi oleh masalah infrastruktur jalan, drainase, hingga layanan air bersih.

“Saya ingin memastikan setiap laporan, mulai dari jalan berlubang sampai gangguan air PDAM, itu nggak cuma mandek di meja administrasi saja. Pokoknya semua jajaran harus turun ke lapangan, lihat kondisinya, dan kasih solusi nyata buat warga,” ujarnya saat memberikan arahan dalam kegiatan tersebut, Jumat 10 April 2026.

Menurut Robby, partisipasi aktif masyarakat melalui aduan adalah data faktual yang sangat membantu pemerintah dalam menentukan prioritas pembangunan. Baginya, laporan warga merupakan "alarm" bagi pemerintah untuk segera bertindak di titik yang memang membutuhkan perbaikan mendesak.

“Sebenarnya lewat curhat begini kita jadi tahu mana yang paling mendesak. Seperti perbaikan di Jalan Veteran atau penambalan lubang di jalur protokol, itu harus segera. Kita juga fokus ke drainase supaya kalau hujan nggak ada lagi genangan. Intinya kita mau kerja yang benar-benar dirasakan manfaatnya sama masyarakat,” jelasnya.

Robby menginstruksikan agar setiap aduan yang saat ini masih dalam proses pengerjaan dapat diselesaikan tepat waktu melalui koordinasi lintas perangkat daerah. Optimalisasi koordinasi antar-instansi menjadi kunci agar persoalan publik tidak berlarut-larut.

Melalui forum ini, Pemerintah Kota Salatiga berharap dapat membangun kepercayaan publik yang lebih kuat. Dengan semangat memangkas birokrasi, pemerintah ingin menunjukkan kehadirannya sebagai pelayan masyarakat yang responsif dan solutif demi kenyamanan hidup warga Salatiga. (eka)