RRI.CO.ID, Semarang – Dalam ajang penghargaan Indonesia Custumer Experince (ICX) 2025 yang dilaksanakan Majalah SWA pada 27 Januari 2026 MODENA mendapatkan dua penghargaan bergengsi. Penghargaan yang diraih ini untuk kategori produk kompor listrik dan water heater.

Penghargaan ini pun berdasarkan hasil survei customer experience terhadap responden di enam kota. Yakni, Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, dan Makassar.

“Penghargaan ini semakin memperkuat posisi kepemimpinan MODENA di kategori kompor dan water heater. Kami terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan konsumen, termasuk melalui kehadiran fitur Low Power Constant Heat yang menjadikan MODENA sebagai brand pertama dan satu-satunya menghadirkan teknologi terbaru built-in induction hob,” ujar Teddy Wijaya, Vice President Marketing MODENA, dalam rilis yang disampaikan Selasa 3 Maret 2026.

Menurut dia, ICX Award 2025 diberikan berdasarkan pengukuran pengalaman pelanggan yang mengacu pada tiga indikator utama Yakni Customer Satisfaction Index (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Net Effort Score (CES). CSAT mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap produk dan layanan.

Kemudian, NPS menilai kesediaan konsumen untuk merekomendasikan merek kepada orang lain. Sementara CES mengukur kemudahan yang dirasakan konsumen dalam menggunakan produk maupun berinteraksi dengan merek.

Berdasarkan keseluruhan aspek tersebut, kata dia, produk kompor listrik dan water heater MODENA berhasil meraih peringkat pertama dengan nilai indeks ICX. Produk kompor listrik MODENA mencatatkan nilai indeks ICX sebesar 8,39, sementara kategori pemanas air meraih nilai indeks ICX sebesar 8,35.

Teddy menyampaikan, pada kategori kompor listrik, MODENA menghadirkan tiga tipe built-in induction hob atau kompor listrik tanam terbaru, yaitu BI 3321 EBBK, BI 3721 EBBK, dan BI 4725 EBBK. Seluruh seri ini telah dilengkapi teknologi Low Power Constant Heat, yang memungkinkan pengguna menjaga kestabilan suhu panas secara konsisten, bahkan saat digunakan pada daya listrik yang lebih rendah.

Menurutnya, ketidakstabilan panas kerap menjadi keluhan utama pengguna kompor listrik, terutama saat memasak dalam waktu lama atau menggunakan daya terbatas. Melalui teknologi ini, MODENA menghadirkan kontrol suhu yang lebih presisi untuk proses memasak yang membutuhkan panas rendah dan stabil.

“Contohnya, saat digunakan untuk melelehkan cokelat, menjaga saus tetap hangat, atau merebus sup secara perlahan tanpa risiko mendidih berlebihan. Teknologi Low Power Constant Heat juga berkontribusi pada efisiensi energi yang lebih baik menjaga suhu tetap stabil tanpa lonjakan daya, konsumsi listrik menjadi lebih terkontrol dan efisien,” terangnya.

Selain itu, kompor listrik MODENA juga dilengkapi fitur Stop & Go yang memungkinkan pengguna menjeda proses memasak tanpa kehilangan pengaturan suhu yang telah ditentukan. Sistem touch control memberikan kemudahan pengoperasian, dan tetap aman berkat fitur Child Lock.

Pada kategori water heater, ujarnya, MODENA menawarkan total 30 produk yang mencakup tipe electric storage, electric instant, hingga gas instant. Pilihan ini memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk menyesuaikan produk dengan kebutuhan hunian, baik untuk penggunaan air panas dalam jumlah besar, kebutuhan instan, maupun efisiensi energi melalui sistem gas.

Ia menjelaskan, MODENA menawarkan lini produk water heater flagship, Onyx Series, dengan desain aesthetic dan perfoma maksimal di kategori pemanas air. Salah satu unggulan MODENA adalah seri flagship water heater, Onyx Series, tidak hanya fungsional, tetapi juga menyatu secara estetis dengan berbagai konsep interior hunian.

“Lini produk Onyx Series telah dilengkapi teknologi Silent Booster Pump yang mampu menghadirkan aliran air yang kuat dan stabil, tanpa membutuhkan pompa tambahan. Beberapa tipe pada seri ini juga telah terkoneksi dengan aplikasi MODENA Seamless, lewat smartphone,” tandasnya. (royce)