KBRN, Semarang: Menyambut masa angkutan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, PT KAI Wisata kembali mendapatkan amanah meningkatkan Service Excellence. Melalui Luggage Handling for Luxuries Class yang khusus ditujukan untuk penumpang kereta api kelas Luxury dan Compartment Suites.

Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, menyampaikan, pengalaman perjalanan yang menyenangkan adalah prioritas utama bagi pelanggan. KAI Wisata dukung nataru untuk mengelola layanan Luggage Handling for Luxuries Class untuk memberikan kenyamanan ekstra.

“Khususnya bagi penumpang kelas Luxury dan Compartment Suites. Layanan ini dirancang untuk memastikan barang bawaan pelanggan ditangani dengan profesional dan aman, dari awal hingga akhir perjalanan."

Layanan Luggage Handling For Luxuries Class ini akan tersedia di stasiun yang memiliki fasilitas Luxury Lounge. STasiun itu antaralain Stasiun Gambir, Cirebon, Purwokerto, Yogyakarta, Solo, Surabaya Gubeng, Pasarturi, dan Malang.

“Keutamannya barang bawaan akan diantar ke Luxury Lounge oleh porter yang telah terlatih. Barang-barang ini kemudian akan disusun rapi di dalam kereta sesuai dengan kelas Luxury atau Compartment Suites yang dipesan.

Setibanya di stasiun tujuan, porter siap menyambut dan membawa barang bawaan hingga ke titik akhir layanan yaitu arah gate keluar stasiun. Untuk memastikan kualitas layanan, porter yang bertugas merupakan tenaga profesional yang disediakan oleh pengelola Luxury Lounge.

Hadirnya layanan ini merupakan bagian dari KAI (Persero) yang terus mendukung anak usahanya KAI Wisata. Utamanya dalam memberikan nilai tambah bagi pelanggan premium, khususnya selama periode liburan yang identik dengan lonjakan volume perjalanan.

“Layanan ini tidak hanya memberikan nilai tambah, tetapi juga menjadi langkah nyata dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. KAI Wisata akan terus mendukung layanan inovatif untuk memastikan perjalanan kereta api selalu menjadi pilihan utama masyarakat." tutup Hendy.