Perkuat Layanan, Dinkominfo Rembang Pastikan Laporan Warga Ditangani Cepat

RRI.CO.ID, Rembang : Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Rembang terus memperkuat layanan kanal aduan masyarakat di masing-masing organisasi perangkat daerah atau OPD. Upaya ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memastikan setiap laporan warga ditangani secara cepat dan tepat.

Penguatan layanan tersebut dibahas dalam kegiatan monitoring dan evaluasi yang digelar Dinkominfo Rembang bersama puluhan OPD. Kegiatan ini menjadi agenda rutin, terutama di awal tahun, untuk menilai kinerja penanganan aduan selama tahun sebelumnya.

Dalam forum tersebut, Kepala Kominfo Rembang, Budiyono menegaskan bahwa tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin tinggi. Hal ini terlihat dari meningkatnya kepedulian warga dalam menyampaikan aduan maupun masukan kepada pemerintah.

Melalui evaluasi ini, pemerintah daerah ingin melihat sejauh mana respons yang telah diberikan terhadap berbagai laporan masyarakat, sekaligus menyusun langkah perbaikan ke depan, sekaligus untuk menyamakan persepsi dan memperkuat koordinasi antar instansi.

" Ini sebenarnya menyamakan frekuensi saja. Ketika ada aduan masyarakat kita harus reaksi, kita harus lebih cepat, dan segera kita beri jawaban sesuai dengan tupoksi kita masing-masing," ujarnya.

Salah satu warga, Fadil berharap kanal aduan Pemkab benar-benar dikelola dengan baik dan cepat. Di era digitalisasi ini , banyak masyarakat yang sudah menggunakan media sosial dan banyak keluhan yang harus disampaikan terkait pelayanan publik.

"Sebagai masyarakat kami menilai ini langkah bagus ya. Karena saat ini eranya medsos, pemerintah harus memfasilitasi , sehingga masyarakat bisa menyampaikan keluhan dan direspon oleh pemerintah, " ungkapnya.

Dengan langkah ini, diharapkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Rembang semakin meningkat. Selain itu, juga mampu menjawab harapan masyarakat secara lebih optimal. (Mif)