Layanan Baru, 64.109 Pelanggan PGN Tangerang Bisa Berhemat

RRI.CO.ID, Tangerang – Sebanyak 64.109 pelanggan PT Perusahaan Gas Negara (PGN) Persero Tbk dapat memantau sekaligus melaporkan pemakaian gas secara mandiri. Hal tersebut sebagai layanan kemudahan agar pelanggan dapat secara akurat mengukur pemakaiannya.

Area Head PGN Tangerang, Heny Purwati, mengatakan layanan baru ini melalui fitur Catat Meter Mandiri (CMM) pada aplikasi PGN Mobile. warga juga dapat berpartisipasi langsung dalam pencatatan angka meter gas dari rumah.

Dengan adanya pencatatan mandiri, warga tidak hanya menjadi pengguna layanan. Tetapi dapat ikut memastikan data pemakaian gas yang tercatat sesuai dengan kondisi aktual di lapangan.

Heny mengaku inovasi layanan digital tersebut dikembangkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam mengakses layanan gas bumi.

Menurutnya, keterlibatan pelanggan dalam pencatatan meter dapat membantu menciptakan proses pencatatan pemakaian yang lebih akurat.

“Melalui fitur CMM, pelanggan dapat melakukan pencatatan angka pemakaian gas bumi pada stand meter secara mandiri setiap bulan. Sehingga data pemakaian gas dapat tercatat sesuai penggunaan aktual dan lebih akurat,” ujarnya, Rabu 8 Juli 2026.

Pelanggan dapat menggunakan fitur Catat Meter Mandiri melalui aplikasi PGN Mobile maupun layanan WhatsApp Official PGN di nomor 081511500645. Khusus layanan WhatsApp Official PGN, pelanggan hanya dapat mengirimkan pesan teks dan tidak tersedia layanan panggilan suara maupun video.

"PGN untuk memastikan kesesuaian informasi yang diberikan pelanggan. Proses ini dilakukan agar pencatatan pemakaian gas tetap berjalan dengan standar akurasi yang mendukung kualitas layanan," kata dia.

Heny menjelaskan kehadiran fitur CMM juga menjadi bentuk transparansi layanan antara PGN dan pelanggan. Dengan data pemakaian yang lebih sesuai kondisi aktual, proses penagihan diharapkan dapat memberikan rasa nyaman dan kepercayaan bagi pelanggan.

“Pelanggan dapat berpartisipasi secara aktif dalam pencatatan pemakaian gas. Sehingga proses penagihan dapat mengacu pada data penggunaan yang lebih akurat dan transparan,” ucap Heny.

Salah warga pelanggan PGN, Mutiara mengatakan semoga dengan pelayanan ini dapat terkontrol dalam pemakaian. "Apabila kita kontrol sendiri semoga dapat lebih hemat," ujarnya.

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠