RRI.CO.ID, Kabupaten Bekasi-Mal Pelayanan Publik (MPP) dan Gerai Pelayanan Publik (GPP) milik Pemkab Bekasi ramai dikunjungi warga. Pasalnya keberadaan keduanya dianggap memudahkan masyarakat dalam mendapatkan layanan publik.

Sekadar diketahui, MPP dan GPP terletak di dua tempat yakni Lotte Mart Cikarang Utara dan Aeon Deltamas. Pusat layanan publik terpadu ini setiap harinya tak pernah sepi.

Data Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bekasi menyebut selama Januari mereka telah melayani 4.620. Dengan rata-rata pengunjung 160 hingga 300 orang.

Ketua Tim Bidang Perizinan Sosial dan Ekonomi DPMPTSP Kabupaten Bekasi, Sarwoko, menjelaskan pelayanan publik adalah tolok ukur kinerja pemerintah daerah. Oleh Sehingga capaian tersebut cukup menggembirakan.

“Wajah pemerintah itu tidak banyak. Tapi satu yaitu pelayanan publik,” katanya, kepada wartawan, Sabtu, 7 Februari 2026.

Sarwoko menjelaskan, keberadaan MPP merupakan amanat program nasional. Sehingga aktivitas pelayanan yang berlangsung di dalamnya dilaporkan secara rutin kepada pemerintah pusat.

“Jadi kita setiap bulannya itu melaporkan aktivitas Mal Pelayanan Publik ke Kemenpan-RB. Karena kan Mal Pelayanan Publik ini amanat dari Kemenpan,” katanya.

Sedangkan untuk jenis layanan publik yang tersedia bervariasi yang merupakan hasil kerjasama beberapa instansi. Sehingga bagi masyarakat yang hendak mengurus banyak layanan bisa datang ke MPP atau GPP.

"Ada layanan Samsat Corner, BPJS Kesehatan, Bank BJB hingga pembayaran tagihan air. Begitu juga layanan Taspen, pajak dan beberapa jenis layanan lainnya," katanya.

Salah seorang warga bernama Berta, mengatakan cukup terbantu dengan hadirnya MPP atau GPP. Sebab ia bisa mengurus banyak layanan cukup di satu tempat tanpa harus berpindah.

"Menurut saya bagus seh, misal saya mau urus STNK berbarengan dengan urus BPJS atau pajak bisa ke MPP atau GPP. Pelayanan juga bagus dan cepat," katanya.