Halo RRI: PDAM Pontianak Pastikan Tarif Air Tidak Naik sejak 2022

RRI.CO.ID, Pontianak - Perumda Air Minum Tirta Khatulistiwa Pontianak memastikan tarif air bersih yang diberlakukan kepada pelanggan tidak mengalami kenaikan sejak 2022 hingga saat ini. Hal tersebut disampaikan Direktur Pelayanan Perumda Air Minum Tirta Khatulistiwa Pontianak, Muhammad Zulhiyardi, dalam menanggapi keluhan pelanggan dalam program Halo RRI di Pro 1 Pontianak, terkait adanya peningkatan tagihan air.

“Untuk tarif dari tahun 2022 sampai sekarang kami tidak mengalami kenaikan,” kata Muhammad Zulhiyardi.

Menurutnya, apabila pelanggan menemukan adanya kenaikan harga atau tagihan yang dinilai tidak sesuai, pelanggan dapat menyampaikan keluhan sekaligus melakukan verifikasi terhadap hasil pembacaan meter air. Zulhiyardi menjelaskan, verifikasi dapat dilakukan dengan membandingkan angka meter air yang berada di rumah pelanggan dengan hasil pencatatan meter yang dilakukan petugas.

“Untuk kenaikan harga, pelanggan dapat melakukan komplain atau melakukan verifikasi dari hasil pembacaan meter yang dimiliki pelanggan dengan hasil bacaan petugas,” ujarnya.

Untuk memudahkan proses pengecekan, pelanggan diminta membawa foto angka meter air yang terpasang di rumah sebagai bahan pembanding. “Silakan menghubungi dan membawa foto angka meteran yang ada di rumah ke kantor pelayanan kami,” kata Zulhiyardi.

Langkah tersebut diharapkan dapat membantu petugas melakukan pengecekan apabila terdapat perbedaan antara angka meter aktual dengan data hasil pencatatan.

Perumda Air Minum Tirta Khatulistiwa Pontianak menyediakan sejumlah kantor pelayanan yang dapat didatangi pelanggan untuk menyampaikan pengaduan dan melakukan verifikasi. Kantor Pelayanan Wilayah 1 untuk wilayah Timur dan Utara berada di Jalan Budi Utomo, Kantor Pelayanan Wilayah 2 untuk Kecamatan Pontianak Barat dan Kota berada di Jalan Komyos Sudarso, sedangkan Kantor Pelayanan Wilayah 3 untuk Kecamatan Pontianak Selatan dan Tenggara berada di Jalan Imam Bonjol.

Baca juga: Halo RRI: Bahaya Tali Layang-Layang, Razia Akan Terus Dilakukan