RRI.CO.ID, Pontianak - PT Pegadaian mencatat peningkatan signifikan transaksi digital sepanjang 2025 seiring penguatan transformasi layanan berbasis teknologi. Jumlah transaksi digital tercatat meningkat hingga empat kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya.

Pada 2024, Pegadaian membukukan 8,02 juta transaksi digital dengan 1,34 juta nasabah aktif melalui aplikasi Pegadaian Digital dan Pegadaian Syariah Digital. Fondasi tersebut mendorong pertumbuhan pada 2025 dengan total transaksi digital mencapai lebih dari 34 juta transaksi atau tumbuh sekitar 324 persen secara tahunan.

Dari sisi pengguna, jumlah nasabah aktif transaksi digital tahunan meningkat menjadi lebih dari 4,6 juta nasabah, atau naik sekitar 244 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Peningkatan ini mencerminkan meluasnya pemanfaatan layanan keuangan digital di masyarakat.

Direktur TI dan Digital PT Pegadaian, Yos Iman Jaya Dappu, menjelaskan bahwa penguatan transformasi digital dilakukan melalui integrasi aplikasi ke dalam platform Tring! yang diluncurkan pada Oktober 2025. Sejak peluncuran, lebih dari 3 juta nasabah tercatat melakukan proses onboarding dengan nilai transaksi kumulatif mencapai sekitar Rp21 triliun.

Selain peningkatan volume transaksi, Pegadaian juga mencatat tingkat kepuasan pengguna yang relatif stabil. Aplikasi Pegadaian memperoleh rating di atas 4,0 pada platform Android dan iOS, yang menunjukkan respons positif terhadap kemudahan akses dan stabilitas sistem.

Memasuki 2026, Pegadaian melanjutkan pengembangan layanan digital dengan merilis pembaruan aplikasi Tring! versi 8.3.0 pada Januari 2026. Pembaruan ini mencakup sejumlah penyesuaian fitur untuk mendukung kemudahan transaksi, termasuk pembayaran gadai untuk pihak lain, transaksi titipan emas, serta peningkatan fleksibilitas layanan mikro.

Pemimpin Wilayah PT Pegadaian Kanwil IV Balikpapan, Rinaldi Lubis, menyatakan bahwa pertumbuhan transaksi digital juga terlihat di wilayahnya. Menurutnya, peningkatan adopsi layanan digital berkontribusi pada perluasan akses layanan keuangan, termasuk bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah.

Ke depan, Pegadaian menyatakan akan melanjutkan transformasi digital secara bertahap dengan tetap mengedepankan prinsip tata kelola perusahaan yang baik serta keberlanjutan layanan keuangan.

Baca juga: Festival Tring! by Pegadaian Perluas Jangkauan Layanan Digital​