RRI.CO.ID, Pekanbaru - Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, mengajak masyarakat untuk aktif melaporkan berbagai persoalan yang terjadi di lingkungan sekitar melalui layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman 112.

Menurut Agung, layanan tersebut menjadi salah satu upaya Pemerintah Kota Pekanbaru dalam mempercepat penanganan berbagai keluhan masyarakat, mulai dari persoalan sampah hingga gangguan pelayanan publik lainnya.

“Kami mengajak masyarakat untuk melaporkan semua permasalahan di Kota Pekanbaru melalui Tim Reaksi Cepat Pekanbaru Aman 112 agar bisa segera ditindaklanjuti,” ujarnya, Rabu 20 Mei 2026.

Ia mengatakan pemerintah kota juga mulai memberikan apresiasi kepada masyarakat yang aktif menyampaikan laporan melalui layanan tersebut sebagai bentuk penghargaan atas partisipasi warga dalam membantu pengawasan di lingkungan masing-masing.

“Hari ini pemerintah memberikan apresiasi terhadap laporan-laporan masyarakat dengan memberikan bingkisan. Kemarin ada yang kita berikan pulsa Rp100 ribu, ada juga voucher atau diskon belanja,” jelasnya.

Agung mencontohkan salah satu laporan masyarakat yang langsung ditindaklanjuti adalah terkait tumpukan sampah yang tidak diangkut selama beberapa hari dan mengganggu kenyamanan warga.

“Ada masyarakat yang melaporkan tumpukan sampah yang beberapa hari tidak dijemput. Itu langsung dilaporkan melalui Tim Reaksi Cepat Kota Pekanbaru,” katanya.

Ia menambahkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan TRC Pekanbaru Aman 112 terus meningkat. Berdasarkan evaluasi terbaru, tingkat kepercayaan publik terhadap layanan tersebut sudah mencapai 69 persen.

“Hari ini rating kepercayaan masyarakat terhadap TRC sudah mencapai 69 persen. Ini harus terus kita bangun supaya masyarakat benar-benar memanfaatkan pelayanan pemerintah yang ada di Kota Pekanbaru,” ungkapnya.

Pemerintah Kota Pekanbaru berharap masyarakat semakin aktif menggunakan layanan Pekanbaru Aman 112 sehingga berbagai persoalan di tengah masyarakat dapat ditangani lebih cepat, tepat, dan transparan.