TASPEN Pekanbaru Perkuat Pelayanan Prima di Hari Pelanggan Nasional 2026

RRI.CO.ID, Pekanbaru - Memasuki pertengahan bulan September yang dirayakan sebagai Bulan Pelanggan, PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Pekanbaru terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan terbaik, mudah, cepat, ramah, dan terpercaya bagi setiap peserta.

Meskipun puncak peringatan Hari Pelanggan Nasional telah diperingati pada 4 September lalu, semangat tersebut terus dijaga dan diimplementasikan dalam aktivitas pelayanan sehari-hari. Branch Manager TASPEN Pekanbaru, Firson Arya Iskandar, menegaskan bahwa peserta merupakan bagian terpenting dalam perjalanan TASPEN sehingga standar pelayanan harus senantiasa mengedepankan kepedulian, profesionalisme, dan ketulusan.

“Momentum Hari Pelanggan Nasional yang kita refleksikan bulan ini menjadi pengingat bagi kami bahwa di balik setiap layanan yang diberikan, ada peserta yang telah mempercayakan kebutuhan jaminan sosialnya kepada TASPEN. Kepercayaan tersebut adalah tanggung jawab yang harus terus kami jaga,” ujarnya pada rilis yang dikirim, Jum’at 18 september 2026.

Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga dari bagaimana setiap insan TASPEN mampu menghadirkan rasa nyaman, perhatian, dan solusi terbaik. Oleh karena itu, TASPEN Pekanbaru secara konsisten mendorong budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan peserta.

“Kami ingin setiap peserta yang datang tidak hanya mendapatkan haknya, tetapi juga merasakan keramahan dan kepastian. Bagi kami, memberikan pelayanan terbaik adalah bentuk nyata apresiasi atas kepercayaan peserta,” tambahnya.

Sebagai bagian dari evaluasi berkelanjutan, TASPEN Pekanbaru juga terus membuka ruang komunikasi yang luas dengan peserta. Interaksi langsung maupun pemanfaatan kanal layanan digital terus dioptimalkan guna memahami kebutuhan, mendengarkan masukan, serta menghadirkan pengalaman layanan yang adaptif dan semakin nyaman.

Bagi TASPEN Pekanbaru, semangat Hari Pelanggan bukan sekadar seremonial, melainkan komitmen jangka panjang untuk menempatkan peserta sebagai prioritas utama. Dengan semangat humanis, TASPEN berkomitmen untuk terus hadir memberikan perlindungan, rasa aman, dan manfaat nyata bagi peserta serta keluarganya.