KBRN, Palembang : Petugas haji kloter tahun ini menghadapi tantangan lebih besar dengan berkurangnya jumlah personel di setiap kloter. Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kakanwil Kemenag) Sumatera Selatan, Syafitri Irwan, menegaskan bahwa komunikasi dan kerja sama antarpetugas menjadi kunci sukses dalam melayani jemaah haji.

Dalam Bimbingan Teknis (Bimtek) Terintegrasi PPIH Kloter Embarkasi Palembang 1446 H/2025 M di Asrama Haji Sumsel, Syafitri meminta seluruh petugas membangun komunikasi yang baik dengan sesama tim, Karu, Karom, petugas haji daerah (PHD), serta petugas di Arab Saudi.

"Komunikasi merupakan kunci atau solusi utama untuk dapat menyelesaikan permasalahan yang ditemui saat mendampingi jemaah menjalani prosesi perjalanan ibadah haji," jelasnya, Senin (17/3/2025).

Syafitri juga mengingatkan bahwa jumlah petugas dalam satu kloter kini hanya tiga orang, yaitu ketua kloter, pembimbing ibadah, dan tenaga kesehatan. Oleh karena itu, koordinasi dan kepedulian antarpetugas sangat diperlukan agar pelayanan tetap optimal.

"Ini adalah amanah mulia. Banyak orang yang menginginkan tugas ini, namun tahun ini bapak/ibu yang terpilih. Jalankan tugas secara profesional, dengan simpati dan empati. Saling membantu antar sesama petugas merupakan sebuah keharusan. Jangan sampai ada perasaan bahwa tugas melayani kesehatan hanya tugas tenaga kesehatan. Semua petugas harus peduli dengan kondisi jemaah," tegasnya.