BURT DPR Tekankan Pentingnya Kepedulian dalam Pelayanan Kesehatan Berkualitas

RRI.CO.ID, Jakarta – Wakil Ketua Badan Urusan Rumah Tangga (BURT) DPR RI, Indah Kurnia, menegaskan kualitas layanan kesehatan tidak hanya ditentukan fasilitas. Kualitas layanan juga tidak hanya bergantung pada teknologi medis yang dimiliki rumah sakit.

Menurutnya, pelayanan yang humanis menjadi faktor penting dalam layanan kesehatan. Empati petugas juga diperlukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.

Indah menyebut, berbagai masukan terkait pelayanan kesehatan yang diterima BURT DPR RI menjadi perhatian untuk mendorong perbaikan layanan secara menyeluruh. Ia menilai keberadaan tenaga kesehatan yang memiliki kepedulian terhadap pasien sangat menentukan kualitas pelayanan di rumah sakit.

“Mau sehebat apapun rumah sakit, kalau nggak ada orang yang punya hati dalam menangani pasien tetap akan gagal layanan. Dan kalau namanya orang sakit, kebutuhannya bukan lagi alat canggih, bukan lagi gedung mewah, melainkan ketemu orang yang punya hati,” kata Indah saat berdialog dengan jajaran direksi Rumah Sakit Siloam Denpasar, Bali, Sabtu, 20 Juni 2026.

Ia juga menekankan pentingnya kesiapan petugas, terutama yang berada di lini terdepan pelayanan, untuk memberikan respons cepat kepada pasien. Menurutnya, kecepatan penanganan sangat diperlukan, terutama dalam kondisi darurat yang membutuhkan tindakan medis segera.

Indah mengingatkan rumah sakit agar memahami pentingnya masa krusial atau 'golden period' dalam penanganan pasien. Karena itu, pelayanan yang mengutamakan keselamatan pasien harus terus diperkuat di seluruh fasilitas kesehatan.

Selain itu, ia menilai urusan administrasi maupun jaminan kesehatan sebaiknya tidak menghambat pelayanan medis. Penanganan pasien harus menjadi prioritas agar masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang cepat, berkualitas, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.