RRI.CO.ID, Padalarang - KCIC mengecam tindakan penumpang yang menahan pintu Kereta Cepat Whoosh di Stasiun Padalarang, Selasa, 7 April 2026. Penumpang tersbut menahan pintu kereta rute Padalarang–Halim yang sudah mulai menutup karena menyadari ada barang miliknya yang tertinggal.

Tindakan tersebut menyebabkan sensor pada sistem buka tutup pintu otomatis di kereta terganggu dan memicu keterlambatan perjalanan Whoosh. Jadwal pemberangkatan yang seharusnya pada pukul 07.23 WIB baru dapat dilakukan pada pukul 07.25 WIB.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa menegaskan bahwa tindakan tersebut tidak dapat dibenarkan dalam kondisi apa pun. “Kami mengecam tindakan penumpang yang menahan pintu kereta,” ujar Eva.

“Selain melanggar aturan, tindakan tersebut juga sangat berpotensi merusak sarana. Serta, berdampak merugikan ratusan penumpang lain akibat keterlambatan keberangkatan," ucapnya.

Tindakan menahan pintu secara paksa menyebabkan sistem penutupan otomatis tidak berfungsi dan berpotensi menimbulkan risiko kerusakan sarana secara jangka panjang. Eva menjelaskan, penumpang yang bersangkutan telah diberikan teguran agar tidak mengulangi tindakan tersebut.

“KCIC berharap seluruh penumpang dapat mengikuti aturan dan arahan petugas. Tidak melakukan tindakan yang membahayakan diri sendiri, mengganggu operasional, maupun merusak sarana Whoosh,” ujar Eva.

KCIC telah menyiagakan petugas di peron dan di dalam kereta untuk memastikan seluruh prosedur keamanan berjalan optimal. Penumpang diharuskan selalu mematuhi arahan dari petugas untuk keselamatan perjalanan.

Seluruh bawang bawaan penumpang menjadi tanggung jawab pribadi. Apabila terdapat barang yang tertinggal, penumpang dapat berkoordinasi dengan petugas di dalam kereta untuk dilakukan penanganan lebih lanjut.

Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun. Contact Center KCIC melalui WhatsApp (chat dan panggilan) di 0811-8888-111, email cs@kcic.co.id, serta melalui DM Instagram @keretacepat_id.