Kepuasan Pemudik 2026 Tinggi, Berbagai Aspek Layanan Dinilai Optimal
- 08 Apr 2026 17:47 WIB
- Pusat Pemberitaan
Poin Utama
- Survei ITS, KedaiKOPI, dan Indikator menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap Angkutan Lebaran 2026 tergolong tinggi
- Moda kereta api mencatat kepuasan tertinggi sebesar 94,30, diikuti angkutan jalan, udara, laut, dan penyeberangan
- Kemenhub akan menjadikan hasil survei sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan layanan transportasi pada periode mendatang
RRI.CO.ID, Jakarta - Survei dari ITS, KedaiKOPI, dan Indikator menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap Angkutan Lebaran 2026 tergolong tinggi. Data tersebut memperlihatkan berbagai aspek layanan transportasi dinilai positif oleh masyarakat selama periode mudik berlangsung tahun ini.
“Kemenhub sangat mengapresiasi hasil survei ITS, KedaiKOPI dan Indikator terkait penyelenggaraan Angkutan Lebaran 2026. Atas arahan Bapak Presiden, Angkutan Lebaran kali ini dapat berlangsung aman, selamat, tertib, dan terkendali,” ujar Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi di Jakarta, Rabu, 8 April 2026.
Ia menyampaikan bahwa hasil survei tersebut akan dijadikan bahan evaluasi untuk terus meningkatkan pelayanan transportasi kepada masyarakat di masa mendatang. Dudy menambahkan bahwa peningkatan tersebut tidak hanya difokuskan pada masa Angkutan Lebaran, tetapi juga pada periode Nataru serta hari-hari besar lainnya.
“Hasil survei ini akan kami jadikan bahan evaluasi untuk terus meningkatkan pelayanan transportasi kepada masyarakat di masa mendatang. Tidak hanya pada masa Angkutan Lebaran, namun juga pada periode Nataru dan hari-hari besar lainnya,” katanya.
Survei ITS dilakukan di 26 provinsi dengan jumlah responden sebanyak 5.105 orang dari berbagai latar belakang masyarakat. Aspek yang diukur meliputi prasarana, sarana, serta manajemen transportasi selama masa angkutan Lebaran berlangsung.
Hasil survei menunjukkan moda kereta api memperoleh nilai kepuasan tertinggi sebesar 94,30 dalam kategori sangat baik. Selanjutnya moda angkutan jalan mendapatkan nilai 84,50, diikuti udara 82,12, laut 81,78, serta penyeberangan 77,48.
Survei KedaiKOPI dilakukan pada periode 23 hingga 30 Maret 2026 dengan melibatkan sebanyak 1.101 responden. Tingkat kepuasan diukur dari layanan armada transportasi umum serta infrastruktur dan kebijakan manajemen mudik secara keseluruhan.
Hasilnya menunjukkan sebanyak 88,8 persen responden merasa puas dengan nilai rata-rata kepuasan mencapai angka 7,18. Kebijakan rekayasa lalu lintas seperti sistem satu arah dan contraflow mendapat respon positif dari 80,8 persen responden.
Sementara itu, survei Indikator mencatat mayoritas masyarakat secara umum sebanyak 80,8 persen merasa puas terhadap penyelenggaraan mudik Lebaran tahun ini. Tingkat kepuasan di kalangan pemudik lebih tinggi mencapai 85,3 persen, serta kepuasan terhadap angkutan umum sebesar 79,7 persen.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....