RRI.CO.ID,Merauke: BPJS Kesehatan Cabang Merauke mengajak masyarakat untuk aktif menyampaikan pengaduan dan meminta informasi melalui berbagai kanal layanan yang telah disediakan. Pengaduan dari peserta dinilai menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
Usman Eko Efendi Iba selaku Staf Edukasi dan Penanganan Pengaduan BPJS Kesehatan Cabang Merauke menjelaskan semakin banyak pengaduan yang kami terima, maka semakin banyak data yang kami peroleh untuk mengetahui hal-hal yang perlu dibenahi dalam pelayanan kepada peserta.
Usman mengatakan seluruh layanan yang diberikan BPJS Kesehatan berorientasi pada kepentingan peserta JKN. Karena itu, masyarakat diharapkan tidak ragu untuk menyampaikan keluhan maupun meminta informasi apabila mengalami kendala dalam mengakses layanan kesehatan.
Usman kembali mengingatkan bahwa aplikasi Mobile JKN menyediakan berbagai fitur yang mempermudah peserta dalam mengakses layanan kesehatan. Peserta dapat memeriksa status kepesertaan, riwayat pelayanan kesehatan, hingga riwayat pembayaran iuran melalui aplikasi tersebut.
"Melalui aplikasi Mobile JKN, masyarakat bisa mengecek apakah kartu kepesertaannya masih aktif, melihat riwayat pelayanan kesehatan, hingga mengetahui riwayat pembayaran iuran bagi peserta mandiri," ujar Usman saat dialog di RRI merauke .senin 22 juni 2026
Ia berharap seluruh peserta JKN di Kabupaten Merauke dapat memanfaatkan aplikasi Mobile JKN secara maksimal. Pemanfaatan layanan digital tersebut diharapkan dapat memberikan kemudahan, mempercepat pelayanan, dan meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....