Puskesmas dan RSUD Diminta Tingkatkan Pelayanan, Jangan Tunggu Viral

RRI.CO.ID, Tanjungbalai - Wali Kota Tanjungbalai, Mahyaruddin Salim, mengingatkan seluruh jajaran Puskesmas dan RSUD Dr. Tengku Mansyur Tanjungbalai agar meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Jajaran tenaga keshatan diminta tidak melakukan pembiaran terhadap pasien maupun warga yang membutuhkan pelayanan kesehatan.

Mahyaruddin menegaskan, petugas kesehatan harus cepat tanggap dalam menangani masyarakat. Termasuk memberikan penjelasan yang jelas mengenai alur pelayanan.

"Puskesmas, RSUD Tengku Mansyur agar berhati-hati, cepat tanggapi, bagaimana alur pelayanannya, bereskan. Jangan sampai sudah viral baru sibuk," kata Mahyaruddin, Senin 10 Agustus 2026.

Ia secara khusus mengingatkan Direktur RSUD Dr. Tengku Mansyur agar memberikan arahan kepada seluruh bawahannya untuk mengedepankan sikap santun dan humanis dalam melayani masyarakat. Menurutnya, petugas harus membuka komunikasi dengan masyarakat secara baik, mulai dari menanyakan kebutuhan hingga menjelaskan prosedur pelayanan dengan bahasa yang mudah dipahami.

"Saya mengingatkan kepada Dirut RSUD Tengku Mansyur agar mengingatkan bawahannya untuk lebih santun melayani masyarakat. Maskernya dibuka, tanya dengan sopan dan santun, sampaikan alurnya," ujarnya.

Mahyaruddin mengatakan, tidak semua masyarakat memiliki telepon pintar atau mampu memahami sistem pelayanan berbasis digital. Karena itu, petugas harus memberikan pendampingan, terutama kepada pasien yang sedang dalam kondisi lemah dan membutuhkan bantuan.

"Tidak semua orang punya Android, tidak semua orang bisa memahami. Karena yang sakit kondisinya sedang lemah, jadi jangan ada pembiaran di Puskesmas dan RSUD," katanya.

Ia meminta seluruh kepala Puskesmas dan jajaran RSUD Tengku Mansyur untuk segera menyelesaikan setiap persoalan pelayanan yang ditemukan di lapangan. Menurutnya, persoalan pelayanan harus ditangani sejak awal dan tidak menunggu keluhan masyarakat berkembang hingga menjadi perhatian publik.

"Jangan ada masalah, jangan sampai viral. Kalau ada saya temukan, maka Kapus dan Dirut-nya saya panggil," ucapnya.

Selain meningkatkan pelayanan, Mahyaruddin juga meminta Direktur RSUD Tengku Mansyur membangun komunikasi dan merangkul seluruh jajaran dalam menjalankan tugas. Ia berharap pembenahan tersebut dapat menciptakan pelayanan kesehatan yang lebih cepat, ramah, transparan dan mudah dipahami masyarakat, sehingga kehadiran pemerintah benar-benar dirasakan oleh warga yang membutuhkan pelayanan.