RRI.CO.ID, Tebing Tinggi — Pemerintah Kota Tebing Tinggi dan Pemerintah Kota Tanjungbalai resmi menjalin kerja sama strategis dalam penguatan pelayanan publik berbasis digital. Kolaborasi tersebut ditandai dengan penandatanganan kesepakatan bersama dan perjanjian kerja sama yang dilakukan Sekretaris Daerah Kota Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, bersama Sekretaris Daerah Kota Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung, di Kota Tebing Tinggi, Jumat 22 Mei 2026.

Kerja sama tersebut difokuskan pada pengelolaan aplikasi pemerintahan dan percepatan reformasi birokrasi, guna menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif dan efektif bagi masyarakat di kedua daerah. Sekdako Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik menegaskan penerapan sistem digital pemerintahan tidak hanya berkaitan dengan penyediaan anggaran, tetapi juga membutuhkan kesiapan sumber daya manusia, serta komitmen seluruh perangkat daerah dalam menjalankannya secara berkelanjutan.

“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni penandatanganan, tetapi bagaimana aplikasi dan sistem yang telah dibangun dapat benar-benar diterapkan dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujarnya.

Erwin juga memaparkan sejumlah tantangan birokrasi yang dihadapi pemerintah daerah, mulai dari reformasi birokrasi, implementasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), hingga keterbatasan sumber daya aparatur dan anggaran daerah. Menurutnya, tingginya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik mengharuskan pemerintah terus berinovasi dan memperkuat koordinasi lintas perangkat daerah.

“Kepala OPD harus memiliki mental pelayanan yang kuat. Semua harus bergerak cepat menindaklanjuti keluhan masyarakat. Karena saat ini masyarakat bisa langsung menyampaikan laporan kepada kepala daerah,” katanya.

Sementara itu, Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung menyampaikan apresiasi kepada Pemko Tebing Tinggi atas keterbukaan dalam berbagi inovasi pelayanan digital, salah satunya melalui aplikasi “SITALBAJAKUN”. Menurutnya, aplikasi tersebut dinilai mampu meningkatkan efektivitas pelayanan publik.

“Aplikasi bukan hanya soal dibuat, tetapi bagaimana dipelihara dan benar-benar digunakan secara berkelanjutan agar manfaatnya dirasakan masyarakat,” ujarnya.

Nurmalini juga mengungkapkan pihaknya tertarik mengadopsi sejumlah aplikasi milik Pemko Tebing Tinggi, termasuk aplikasi “CATIN” yang terintegrasi untuk pelayanan calon pengantin melalui kerja sama lintas organisasi perangkat daerah (OPD). Menurutnya, tantangan pelayanan publik saat ini semakin kompleks, sehingga aparatur sipil negara dituntut mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.