Timwas DPR RI Nilai Pelayanan Haji 2026 Lebih Humanis dan Nyaman

RRI.CO.ID, Madinah - Tim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI menilai penyelenggaraan ibadah haji 1447 Hijriah/2026 Masehi menghadirkan perubahan nyata dalam kualitas pelayanan jemaah haji Indonesia di Arab Saudi. Pelayanan tahun ini dinilai tidak hanya lebih baik secara teknis, tetapi juga lebih humanis dan mengutamakan kenyamanan jemaah haji.

Penilaian tersebut disampaikan Ketua Timwas Haji DPR RI, Cucun Ahmad Syamsurijal, saat melakukan kunjungan kerja ke Kantor Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Daerah Kerja Madinah, Senin, 18 Mei 2026. Kedatangan rombongan Timwas DPR RI diterima langsung Kepala PPIH Daker Madinah, Khalilurrahman.

Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh proses pelayanan jemaah haji berjalan optimal selama operasional haji berlangsung. Cucun menyebut pelayanan haji tahun ini menunjukkan peningkatan signifikan dibanding musim-musim sebelumnya.

“Yang kami lihat sekarang bukan hanya pelayanan administratif berjalan baik, tetapi juga bagaimana jemaah haji diperlakukan dengan penuh perhatian dan rasa hormat. Petugas hadir bukan sekadar bekerja, tetapi melayani dengan hati,” ujarnya.

Berdasarkan evaluasi tahap pertama operasional haji di Madinah, lebih dari 103 ribu jemaah haji telah tiba dan mendapatkan layanan. Timwas DPR RI menilai berbagai inovasi yang diterapkan tahun ini memberikan dampak langsung terhadap kenyamanan jemaah haji, khususnya lansia dan kelompok rentan.

Salah satu yang menjadi perhatian yakni peningkatan kualitas akomodasi jemaah haji reguler. Untuk pertama kalinya, banyak jemaah haji reguler Indonesia menempati hotel-hotel premium di kawasan Markaziyah yang berada dekat dengan Masjid Nabawi.

Menurut Cucun, hotel yang sebelumnya identik dengan layanan haji khusus atau haji plus kini juga dapat dinikmati jemaah haji reguler. Ia menilai hal tersebut menjadi bukti keseriusan pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi jemaah haji Indonesia.

“Ini menjadi sejarah baru. Jemaah haji reguler sekarang bisa merasakan fasilitas hotel yang selama ini identik dengan layanan premium. Artinya ada keseriusan pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” katanya.

Selain akomodasi, Timwas DPR RI juga menyoroti implementasi layanan Mecca Route atau fast track keimigrasian yang dinilai semakin mempermudah perjalanan jemaah haji sejak dari tanah air. Anggota Timwas Haji DPR RI, Danang Wicaksana Sulistya, mengatakan layanan tersebut sangat membantu mempercepat proses kedatangan jemaah haji di Arab Saudi.

Danang mengatakan melalui skema Mecca Route, proses pemeriksaan imigrasi Arab Saudi dilakukan langsung di bandara keberangkatan di Indonesia sehingga jemaah haji tidak perlu lagi mengantre panjang setibanya di Arab Saudi dan dapat langsung menuju hotel atau lokasi tujuan.

“Manfaatnya sangat dirasakan jemaah haji, terutama lansia dan mereka yang memiliki keterbatasan fisik. Setelah tiba, jemaah haji bisa langsung beristirahat tanpa harus menjalani proses imigrasi yang panjang,” ujarnya.

Selain mempercepat layanan, sistem fast track juga dinilai membantu mengurangi kepadatan di bandara kedatangan sehingga mobilitas jemaah menjadi lebih lancar. Timwas DPR RI berharap peningkatan kualitas layanan seperti Mecca Route, penguatan pendampingan jemaah, hingga peningkatan standar akomodasi dapat terus diperluas pada musim haji mendatang agar semakin banyak jemaah Indonesia merasakan manfaatnya.