KBRN, Medan: Kepuasan nasabah menjadi salah satu indikator utama keberhasilan sebuah lembaga perbankan. Hal ini dirasakan langsung oleh sejumlah nasabah PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga), yang mengungkapkan pengalaman positif mereka selama menjadi pelanggan setia salah satu bank swasta terbesar di Indonesia tersebut.

Yusrianto Nasution, seorang pegawai di kantor pemerintah yang telah menjadi nasabah CIMB Niaga sejak 2003, mengaku puas dengan layanan kartu kredit yang terus meningkat limitnya setiap tahunnya.

“ saya bergabung menjadi nasabah kartu kredit CIMB seminggu sebelum istri saya melahirkan anak pertama kami. Awalnya saya menjadikan ini sebagai dana Cadangan kalau saja waktu itu istri saya melahirkan secara operasi, tapi Alhamdulillah istri saya melahirkan secara normal.”ucap Yusrianto

Apa yang menjadi kehawatiran Yusrianto ternyata tidak terjadi. Istri dan anaknya sehat hingga keluar dari rumah sakit. Sejak saat itu, bang Yus, panggilan akrabnya, selalu menggunakan dana dari Kartu kredit CIMB Niaga untuk kebutuhan tambahan keluarganya dari mulai sekolah anak, hingga membelikan gawai untuk anak-anaknya. Bahkan Sampai sekarang, pada saat anak pertamanya menginjak usia 22 tahun di bulan Oktober 2025 dia masih setia menggunakan kartu kredit CIMB yang memang dirasakan manfaatnya.

“saya selalu berusaha bayar tepat waktu hingga limit pinjaman saya pun terus naik. Awalnya hanya mendapat tiga juta rupiah namun sekarang limit dananya mencapai angka tiga belas juta rupiah.”ujar Yusrianto saat di wawancara RRI, Jumat (26/09/2025)

Pengalaman serupa juga dirasakan oleh Anggi Larasi, seorang wartawan dan ibu muda. Menjadi nasabah CIMB selama lima tahun membuatnya merasa sangat terbantu khususnya di akhir bulan Ketika pengeluaran menigkat.

“awalnya saya bukan pengguna kartu kredit, tapi karena terus diyakinkan sama kakak-kakak sales petugas kartu kredit CIMB Niaga, saya jadi tertarik. Apalagi limitnya sebelas juta. Dana itu sangat membantu untuk kebutuhan mendesak misalnya Ketika anak-anak sedang sakit atau Ketika pengen liburan, di situ saya sangat bersyukur memiliki kartu kredit CIMB.”ucap Anggi.

Dia menambahkan menjadi nasabah CIMB juga mendapat banyak keuntungan. Ketika membeli alat-alat elektronik maupun gawai, ada potongan harga tertentu yang diberikan. Bahkan kemudahan akses CIMB juga bisa dirasakan di mana saja. Ditambah lagi tidak adanya annual fee dan kemudahan cicilan membuat ibu Anggi semakin cinta dengan CIMB Niaga.