Wujudkan Transportasi Inklusif, KAI Sumut Layani 21 Ribu Tiket Reduksi Lansia

RRI.CO.ID, Medan - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara menegaskan komitmennya dalam menyediakan sarana transportasi publik yang ramah dan inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk kelompok Lanjut Usia (lansia). Hal ini dibuktikan dengan catatan sebanyak 21.493 pelanggan lansia memanfaatkan fasilitas tiket reduksi sepanjang periode Januari hingga Juli 2026.

Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, menyampaikan bahwa pelanggan lansia merupakan bagian penting dari masyarakat yang berhak mendapatkan kemudahan aksesibilitas serta penghormatan dalam setiap layanan perjalanan.

“Layanan tiket reduksi memberikan kemudahan bagi kelompok masyarakat yang berhak memperoleh fasilitas tersebut. Tingginya pemanfaatan oleh pelanggan lansia menunjukkan bahwa fasilitas ini hadir sebagai wujud nyata keterjangkauan dan inklusivitas moda transportasi kereta api bagi seluruh kalangan di wilayah Sumatera Utara,” ujar Anwar.

Anwar mengungkapkan, total pemanfaatan tiket reduksi di wilayah Divre I Sumatera Utara selama tujuh bulan pertama tahun 2026 mencapai 40.837 pelanggan. Dari jumlah tersebut, pelanggan lansia mendominasi dengan kontribusi sebesar 52,63 persen dari keseluruhan pengguna tarif khusus tersebut.

Menariknya, catatan tren penggunaan tiket reduksi lansia paling rendah terjadi pada Maret 2026 yakni sebanyak 2.412 pelanggan, bertepatan dengan perayaan Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah. Sebaliknya, puncak penggunaan tertinggi justru terjadi pada Juli 2026 yang mencapai 3.542 pelanggan.

"Pada bulan Juli yang bertepatan dengan libur sekolah dan aktivitas pendidikan, banyak kakek maupun nenek yang memanfaatkannya untuk menghabiskan waktu bersama anak dan cucu melalui perjalanan kereta api, baik untuk bersilaturahmi berkunjung ke rumah kerabat maupun berlibur," kata Anwar.

Sebagai bentuk komitmen terhadap kesetaraan akses layanan, KAI memberikan potongan tarif (reduksi) sebesar 20 persen bagi pelanggan berusia 60 tahun atau lebih. Fasilitas ini berlaku untuk perjalanan kereta api jarak jauh kelas ekonomi, bisnis, maupun eksekutif.

”Di wilayah Sumatera Utara, kemudahan ini dapat digunakan pada perjalanan KA Putri Deli serta KA Sribilah Utama dan Fakultatif,” katanya.

Untuk menikmati kemudahan tarif hemat ini, pelanggan cukup melakukan pendaftaran (registrasi) data diri paling lambat H-2 sebelum jadwal keberangkatan. Registrasi dilakukan secara langsung melalui petugas Customer Service di stasiun dengan menunjukkan identitas diri asli yang masih berlaku. Pendaftaran juga dapat diwakilkan oleh pihak keluarga dengan membawa identitas asli serta pasfoto atau foto diri calon penumpang lansia yang didaftarkan.

Proses registrasi data ini hanya perlu dilakukan satu kali selama masa berlaku status reduksi masih aktif. Setelah data terintegrasi dalam sistem, pemesanan tiket perjalanan selanjutnya dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun.

Saat memesan via aplikasi Access by KAI, pelanggan cukup memilih tipe penumpang “Reduksi”, mengisikan nomor reduksi, mengklik opsi “Cek Reduksi”, lalu memastikan kesesuaian nama penumpang sebelum melanjutkan ke tahap pembayaran.

KAI mengajak seluruh pelanggan untuk bersama-sama menciptakan budaya saling peduli dan ruang perjalanan yang inklusif serta ramah lansia. Bentuk kepedulian sederhana dapat diwujudkan dengan memberikan antrean prioritas, memberikan jeda waktu yang cukup saat mereka naik-turun kereta, memberikan bantuan saat dibutuhkan, hingga berkomunikasi secara santun.

"Kereta api hadir sebagai moda transportasi massal yang tidak hanya aman dan tepat waktu, tetapi juga dapat diakses secara inklusif, merata, dan nyaman oleh semua rentang usia. KAI Divre I Sumut akan terus menjaga kualitas pelayanan agar fasilitas publik ini terus memberikan kenyamanan dan rasa aman bagi seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali," kata Anwar.