RRI.CO.ID, Medan- Pelanggan Perumda Tirtanadi di wilayah Medan dan Deli Serdang mengeluhkan terhentinya pasokan air bersih secara mendadak pada Sabtu pagi (2/5/2026). Gangguan ini membuat warga kesulitan memenuhi kebutuhan dasar, terutama untuk aktivitas rumah tangga di akhir pekan.

Salah seorang warga terdampak di wilayah Cabang Tuasan, Hendra Wijaya, menyebutkan bahwa air di rumahnya mulai mengecil hingga benar-benar mati total sekitar pukul 09.00 WIB.

"Tiba-tiba saja air mati, padahal tidak ada stok cadangan di bak. Kami berharap perbaikan ini tidak memakan waktu lama karena air sangat vital untuk memasak dan mandi," ujar Hendra.

Saat dikonfirmasi rri.co.id melalui sambungan telepon seluler pada Sabtu (2/5/2026), Kepala Bidang Publikasi dan Komunikasi Perumda Tirtanadi Sumut, Lokot Parlindungan Siregar, membenarkan adanya kendala teknis yang sedang ditangani oleh tim lapangan di IPAM Limau Manis.

"Benar, penyebab gangguan adalah adanya perbaikan Pompa Air Baku RW No. 02 di IPAM Limau Manis. Kondisi ini memang mengakibatkan air mengecil atau mati di wilayah terdampak," jelas Lokot kepada rri.co.id.

Adapun wilayah yang mengalami gangguan meliputi Cabang Medan Labuhan, Deli Serdang, HM Yamin, Tuasan, hingga Cabang Cemara dan sekitarnya.

Lokot juga menambahkan bahwa pihak manajemen telah menyiapkan langkah darurat untuk membantu warga yang kesulitan mendapatkan air bersih selama proses perbaikan berlangsung.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Sebagai solusi, Tirtanadi akan mendistribusikan air melalui mobil tangki bagi lokasi yang terdampak gangguan pelayanan tersebut," pungkasnya.