Wajah Baru Generali Center Medan, Komitmen Tingkatkan Kualitas Layanan Nasabah

RRI.CO.ID, Medan - PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (“Generali Indonesia”) meresmikan wajah baru Generali Center Medan di Uniland Building West Tower Lantai 3, Jalan MT. Haryono No.1A, Medan. Transformasi Generali Center Medan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan, dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi nasabah.

Dengan tampilan yang lebih modern, nyaman, dan fungsional, pembaruan ini dirancang untuk mendukung kebutuhan nasabah dalam mengakses berbagai layanan asuransi secara lebih optimal. Peresmian revitalisasi Generali Center Medan dilakukan secara simbolis oleh direksi Generali Indonesia, Rebecca Tan, selaku President Director and CEO, dan Jutany Japit selaku Director and Chief Agency Officer, yang juga turut dihadiri oleh karyawan dan para tenaga pemasar, Rabu 16 September 2026.

Momentum ini sekaligus menjadi wujud apresiasi Generali Indonesia kepada nasabah dalam semangat Hari Pelanggan Nasional, dengan terus menghadirkan layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah. Rebecca mengatakan, sebagai Lifetime Partner bagi nasabah, pihaknya percaya bahwa hubungan jangka panjang dibangun melalui perlindungan yang relevan dan pengalaman layanan yang berkualitas di setiap touch point.

"Generali Center Medan yang telah diperbaharui merupakan bagian dari upaya kami untuk terus menghadirkan layanan yang semakin personal, responsif, dan selaras dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang. Dengan komitmen kuat memberikan pelayanan terdepan, kami berharap dapat semakin memperkuat kepercayaan yang telah terjalin, sekaligus menghadirkan pengalaman yang lebih optimal bagi para nasabah,” kata Rebecca.

Rebecca menuturkan, sejalan dengan penguatan layanan di Generali Center, di wilayah Sumatera Utara, Generali Indonesia juga didukung oleh sembilan kantor pemasaran. Generali juga didukung lebih dari 1.400 tenaga pemasar untuk memperkuat distribusi proteksi kepada masyarakat, seiring upaya peningkatan penetrasi asuransi di provinsi ini.

Komitmen tersebut juga tercermin dari kinerja perusahaan dalam memenuhi kewajiban kepada nasabah. Secara nasional, sepanjang Januari hingga Agustus 2026, Generali Indonesia telah membayarkan klaim senilai lebih Rp945 miliar untuk lebih dari 182.000 kasus klaim yang mencakup manfaat kesehatan, penyakit kritis, dan meninggal dunia.

Hal ini merupakan wujud nyata peran perusahaan dalam memberikan perlindungan dan ketenangan finansial bagi nasabah di saat yang paling dibutuhkan. Selain melalui Generali Center, Generali Indonesia juga menghadirkan kemudahan akses layanan nasabah di berbagai saluran.

Tak hanya itu, aplikasi nasabah Gen iClick® juga tersedia untuk memudahkan nasabah dalam mengakses berbagai layanan. Mulai dari informasi polis, e-policy dan e-card, melakukan perubahan data, serta menemukan rumah sakit rekanan terdekat.

"Melalui aplikasi ini, nasabah juga dapat memantau laporan transaksi dan kinerja portofolio unit link, dan melakukan pengajuan klaim online. Nasabah juga dapat menikmati layanan telemedicine dan tebus obat online melalui fitur Dr. Leo," ujar Rebecca.

Berlokasi di wilayah strategis di pusat kota Medan, Generali Center Medan siap melayani nasabah setiap hari Senin hingga Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB. Ke depannya, dengan dukungan jaringan layanan, tenaga pemasar, dan inovasi yang terus berkembang, Generali Indonesia berharap dapat semakin memperluas jangkauan perlindungan bagi masyarakat Indonesia, serta memperkuat komitmennya untuk selalu hadir mendampingi nasabah.