Dapur Mama Endre Optimalkan Promosi Digital untuk Menjangkau Pelanggan

RRI.CO.ID, Makassar – Kesadaran akan pentingnya media sosial sebagai sarana pemasaran muncul setelah banyak pelanggan mengaku mengetahui usahanya (Dapur Mama Endre) melalui Facebook, Instagram, hingga pencarian Google. Pengalaman tersebut membuatnya semakin yakin bahwa media sosial memiliki peran besar dalam memperkenalkan produk kepada masyarakat.

Asri Pebiani, Owner Dapur Mama Endre, dalam Obrolan UMKM Pro4 RRI Makassar pada hari Minggu, 14 Juni 2026 mengaku mulai menyadari pentingnya media sosial sebagai sarana pemasaran setelah banyak pelanggan menghubunginya dan mengaku mengetahui produk Dapur Mama Endre melalui berbagai platform digital. "Awalnya saya sering bertanya kepada pelanggan, mereka mengetahui produk saya dari mana. Ada yang menjawab dari Facebook, Instagram, bahkan ada yang menemukan melalui Google saat mencari nasi tumpeng terdekat. Dari situ saya menyadari bahwa media sosial sangat efektif untuk memperkenalkan produk kepada lebih banyak orang," ujarnya.

Menurutnya, semakin sering produk dipromosikan di media sosial, semakin besar pula peluang untuk menjangkau konsumen baru. Hal tersebut terbukti dengan meningkatnya jumlah pelanggan yang menghubungi Dapur Mama Endre setelah melihat unggahan produknya secara daring.

Dalam memasarkan produknya, ia berupaya menampilkan foto dan video yang menarik agar mampu menggugah selera calon konsumen. Untuk mendukung hal tersebut, ia bahkan menyiapkan sudut khusus di rumah sebagai lokasi pengambilan foto produk. Proses pengeditan foto dilakukan secara mandiri, meskipun sesekali dibantu oleh anaknya saat sedang libur. "Saya membuat spot khusus untuk foto dan video produk. Setelah itu biasanya saya edit sederhana agar hasilnya lebih menarik. Semua saya kerjakan sendiri dan kalau anak saya sedang libur dari pondok, biasanya dia juga membantu proses editing," katanya.

Untuk media promosi, Sri Owner Dapur Mama Endre memanfaatkan berbagai platform media sosial, mulai dari Facebook, Instagram, hingga TikTok. Facebook menjadi media sosial pertama yang digunakan sejak awal usaha berdiri pada 2015 untuk memasarkan produk sop ubi dan mie kering. "Facebook adalah media sosial pertama yang saya gunakan. Kemudian saya mulai belajar menggunakan Instagram dan TikTok atas saran anak saya. Sampai sekarang saya masih terus belajar karena perkembangan media sosial sangat cepat dan harus mengikuti tren yang sedang berkembang," jelasnya.

Meski telah menggunakan beberapa platform, Sri mengakui bahwa Facebook masih menjadi media sosial yang paling diandalkan karena lebih familiar baginya dan memiliki banyak jaringan pertemanan yang berpotensi menjadi pelanggan. Sementara itu, Instagram mulai dimanfaatkan untuk menjangkau kalangan anak muda, termasuk mahasiswa dan pelajar yang menjadi salah satu segmen konsumennya. Selain media sosial, Dapur Mama Endre juga menggunakan WhatsApp Business sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan serta mulai menjalin kerja sama melalui platform Shopee. Namun demikian, sebagian besar pesanan masih datang melalui Facebook dan WhatsApp di nomor 08124199329.

Terkait jenis konten yang paling banyak menarik perhatian konsumen, Sri menyebut bahwa unggahan promosi seperti diskon dan gratis ongkos kirim selalu memperoleh respons yang tinggi, karena secara langsung memberikan keuntungan bagi konsumen. Selain itu, jenis unggahan tersebut juga lebih cepat menarik perhatian dan mendorong calon pembeli untuk segera melakukan transaksi.

"Kalau saya mengunggah promo diskon atau bebas ongkir, biasanya pelanggan langsung menghubungi lewat WhatsApp untuk menanyakan detail promonya, terutama dari pelanggan lama yang sudah mengenal produk yang ditawarkan respon pelanggan terhadap promo yang dibagikan melalui media sosial cukup cepat dan signifikan”, ujarnya.

Menurutnya, hal ini menunjukkan bahwa media sosial tidak hanya berfungsi sebagai sarana promosi, tetapi juga sebagai jembatan komunikasi langsung antara pelaku usaha dan konsumen. Dengan adanya interaksi tersebut, pelanggan dapat dengan mudah memperoleh informasi yang lebih jelas sebelum melakukan pembelian, Pungkas Sri.