RRI.CO.ID, MAKASSAR - Perkembangan teknologi digital mendorong maraknya geliat bisnis daring (online shop), salah satunya pada sektor produk kecantikan dan kosmetik. Fenomena ini menjadi topik pembahasan hangat dalam siaran Teras Umkm RRI Pro 4 Makassar selasa 28 Juli 2026 yang mengulas suka duka para pelaku usaha kosmetik daring.

Tingginya minat masyarakat terhadap produk perawatan diri menjadikan bisnis kosmetik sangat potensial. Namun, di balik peluang keuntungan yang menjanjikan, para pelaku bisnis harus siap menghadapi tingginya persaingan di pasar digital.

Strategi pemasaran melalui media sosial dan platform e-commerce menjadi kunci utama untuk menarik perhatian calon pembeli. Penjual dituntut harus selalu kreatif dalam menyajikan konten promosi agar tidak kalah bersaing dengan toko online lainnya.

Dalam siaran tersebut, Riski Amaliyah (RA) membagikan pengalamannya selama menjalankan bisnis kosmetik daring. "Berjualan kosmetik secara online itu ada suka dukanya. Sukanya saat pesanan menumpuk dan mendapat ulasan positif dari pembeli. Tapi dukanya, kita harus siap menghadapi persaingan harga yang sangat ketat serta keluhan pelanggan," ujar risiki amaliyah di RRI Pro 4 Makassar.

Selain persaingan harga, tantangan lain yang kerap dihadapi adalah interaksi dengan pembeli yang memiliki beragam karakter. Penjual dituntut ekstra sabar dalam merespons pertanyaan serta menangani komplain terkait keterlambatan pengiriman paket.

Faktor keamanan produk juga menjadi perhatian penting dalam bisnis ini. RA mengimbau para penjual dan konsumen untuk selalu memastikan produk yang diperjualbelikan memiliki izin edar resmi seperti BPOM agar aman digunakan.

Melalui dialog ini, diharapkan para pelaku usaha kosmetik daring di Makassar dan sekitarnya terus meningkatkan kualitas pelayanan dan konsistensi. Kunci utama keberlanjutan bisnis terletak pada kejujuran, kualitas produk, serta pelayanan responsif demi membangun kepercayaan pelanggan jangka panjang.