KBRN, Makassar : Pelaku UMKM di Jeneponto kini didorong untuk memanfaatkan media sosial guna memperluas jangkauan pasar produk lokal. Owner Galeri Turatea Oleh-oleh Khas Jeneponto Hj. Hartati Hamid membagikan strategi jitu bagi pemula untuk memulai bisnis secara online.

Ia menekankan pentingnya respon cepat dan ketersediaan stok saat melayani calon pembeli di platform digital. Menurut Hj. Hartati komunikasi yang baik dengan pelanggan adalah kunci dalam transaksi online.

"Penjual tidak boleh langsung menolak pesanan jika stok habis, melainkan harus menawarkan solusi waktu ketersediaan. Jangan mengatakan tidak ada, karena kapan dia katakan tidak ada, anggapan atau persepsi orang itu bahwa anda tidak menjual" kata Hartati.

Selain komunikasi, konsistensi branding dan kemasan juga menjadi tantangan tersendiri dalam menjaga kepercayaan konsumen jarak jauh. Hj. Hartati pernah mengalami kendala perbedaan kemasan yang sempat membuat pelanggannya ragu, namun berhasil diatasi dengan komunikasi jujur. Ia mengingatkan bahwa menjaga kualitas produk adalah harga mati dalam bisnis daring agar pelanggan tetap setia.

Mentalitas pantang menyerah juga sangat dibutuhkan ketika menghadapi pasang surut orderan atau pembayaran yang tertunda. Hartati mengajak para pelaku usaha untuk mengubah pola pikir dalam melihat setiap hambatan bisnis.

"Tantangan bukanlah suatu rintangan, tapi rintangan adalah suatu acuan untuk maju," ucap Hartati.

Pemanfaatan teknologi sederhana seperti WhatsApp, Facebook, dan Instagram sudah cukup untuk memulai langkah besar bagi UMKM daerah. Dengan ketekunan dan pelayanan yang ramah, produk lokal Jeneponto bisa menjangkau pasar global tanpa harus memiliki toko fisik yang mewah. Digitalisasi membuka pintu kesempatan yang sama bagi semua pelaku usaha kecil untuk berkembang pesat. (Reinildis)