RRI. CO. ID, MAKASSAR - PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 meraih dua penghargaan dalam ajang Passenger Terminal Excellence Competition (P-TEC) 2026 yang diumumkan dalam rangkaian Pelindo Day 2026, Minggu (4/10/2026). Dua penghargaan tersebut masing-masing diraih Terminal Penumpang Tarakan, Kalimantan Utara, sebagai Juara I Kategori B dan Terminal Penumpang Bitung, Sulawesi Utara, yang meraih Juara III Kategori A.
Penghargaan diterima General Manager Pelindo Regional 4 Tarakan Amrullah dan General Manager Pelindo Regional 4 Bitung James David Hukom. Executive Director 4 Pelindo Regional 4 Akhirman mengatakan capaian tersebut menjadi apresiasi atas upaya peningkatan kualitas pengelolaan terminal penumpang di wilayah kerja Regional 4.
“Penghargaan ini tentu menjadi kebanggaan bagi kami. Namun yang lebih penting, capaian ini menunjukkan bahwa upaya pembenahan dan peningkatan standar pelayanan di terminal penumpang terus berjalan dan memberikan hasil yang positif,” kata Akhirman pada senin (05/10/2026).
Menurutnya, kualitas terminal penumpang tidak hanya ditentukan kelengkapan fasilitas. Aspek keamanan, kenyamanan, kebersihan, ketertiban serta kualitas interaksi pelayanan juga menjadi bagian penting dalam memberikan pengalaman yang baik kepada pengguna jasa.
Akhirman menyebut keberhasilan Tarakan dan Bitung juga tidak terlepas dari konsistensi para Port Captain dan seluruh jajaran dalam menjalankan transformasi pelayanan. “Prestasi Tarakan dan Bitung harus menjadi motivasi bagi seluruh cabang di Regional 4. Kami ingin standar pelayanan yang baik tidak hanya hadir pada terminal yang mendapatkan penghargaan, tetapi menjadi budaya pelayanan di seluruh terminal penumpang yang kami kelola,” ujarnya.
Terminal Tarakan Pertahankan Kualitas
General Manager Pelindo Regional 4 Tarakan Amrullah mengatakan penghargaan Juara I Kategori B merupakan hasil dari konsistensi jajarannya dalam menjaga kualitas fasilitas dan pelayanan. Menurutnya, pembenahan dilakukan secara berkelanjutan, mulai dari kebersihan dan kenyamanan ruang pelayanan hingga kesiapan fasilitas serta kedisiplinan petugas.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Bagi kami, yang utama adalah bagaimana setiap penumpang yang datang dan berangkat melalui Terminal Penumpang Tarakan dapat memperoleh pelayanan yang aman, nyaman, tertib, dan semakin baik,” kata Amrullah.
Ia menambahkan, capaian tersebut merupakan hasil kolaborasi antara manajemen, Port Captain dan seluruh pihak yang terlibat dalam pelayanan penumpang di Pelabuhan Tarakan. “Juara I ini bukan menjadi titik akhir, tetapi menjadi tanggung jawab bagi kami untuk mempertahankan bahkan meningkatkan standar yang sudah dicapai,” ujarnya.
Bitung Jadikan Penghargaan sebagai Evaluasi
Sementara itu, General Manager Pelindo Regional 4 Bitung James David Hukom mengatakan raihan Juara III Kategori A menjadi dorongan bagi jajarannya untuk terus mengevaluasi dan menyempurnakan pelayanan. Ia menilai kebutuhan dan ekspektasi masyarakat terhadap layanan terminal terus berkembang sehingga peningkatan kualitas harus dilakukan secara konsisten.
“Capaian ini kami maknai sebagai bentuk apresiasi sekaligus bahan evaluasi untuk terus berbenah. Kami ingin memastikan Terminal Penumpang Bitung terus menghadirkan pelayanan yang semakin nyaman, aman, bersih, dan memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna jasa,” tutur James.
Penghargaan tersebut juga menjadi momentum bagi jajaran Pelindo Regional 4 Bitung untuk memperkuat kolaborasi dengan para pemangku kepentingan dalam menciptakan lingkungan terminal yang tertib dan berorientasi pada kebutuhan penumpang.
Dorong Standar Pelayanan Merata
P-TEC merupakan salah satu ajang yang mendorong peningkatan kualitas pengelolaan dan pelayanan terminal penumpang di lingkungan Pelindo. Bagi Regional 4, prestasi Tarakan dan Bitung diharapkan menjadi pemacu bagi terminal lainnya untuk terus melakukan inovasi dan meningkatkan kualitas layanan.
Akhirman menegaskan, Pelindo Regional 4 akan terus memperkuat standar pelayanan di seluruh terminal penumpang agar transformasi perusahaan dapat dirasakan langsung oleh masyarakat. “Penghargaan tentu penting sebagai bentuk apresiasi, tetapi tujuan akhirnya adalah kepuasan pengguna jasa. Karena itu, capaian ini harus menjadi energi untuk terus menghadirkan pelayanan pelabuhan yang lebih baik, profesional, dan berkelanjutan,” tutup Akhirman.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....