RRI. CO. ID, Makassar - PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM) Grup menggelar sharing session bersama stakeholder kepelabuhanan Dumai sebagai upaya peningkatan service excellence kepada pengguna jasa, belum lama ini. Kegiatan yang berlangsung di Kota Dumai itu dihadiri perwakilan KSOP Kelas I Dumai, jajaran DPC INSA Dumai, DPW ISAA, manajemen SPJM, perwakilan General Manager Pelindo Cabang Dumai, Senior Manager Wilayah 1 SPJM, pengguna jasa, serta internal Pelindo Grup dengan total sekitar 90 peserta.

Sharing session ini menjadi wadah dialog terbuka antara SPJM dan para mitra strategis guna menghimpun ide, masukan, serta saran perbaikan dalam mendukung kelancaran layanan operasional kapal di Pelabuhan Dumai. Direktur Strategi dan Komersial SPJM, Edward D.P. Napitupulu, menegaskan komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.

“SPJM berkomitmen untuk terus meningkatkan operational excellence sehingga dapat memenuhi ekspektasi pengguna jasa dan secara langsung meningkatkan kepuasan pelanggan,” ujarnya dalam keterangannya diterima Senin, 27 April 2026.

Menurutnya, forum diskusi tersebut merupakan bagian dari langkah strategis perusahaan untuk memastikan pelayanan yang adaptif terhadap kebutuhan dan tantangan di lapangan. Dalam sesi diskusi, sejumlah peserta juga menyampaikan harapan kepada subholding Pelindo lainnya yang berkaitan dengan kelancaran operasi bongkar muat curah.

Sebagai bagian dari Pelindo Group, SPJM menyatakan siap meneruskan masukan tersebut demi mewujudkan pelayanan terpadu dan prima di seluruh lini kepelabuhanan. SPJM sendiri merupakan subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang dibentuk pada 1 Oktober 2021 pasca integrasi Pelindo. Perusahaan ini mengelola lima klaster bisnis, yakni jasa marine, peralatan pelabuhan, galangan kapal, pengerukan, serta jasa utilitas kepelabuhanan.

Wilayah operasional SPJM mencakup seluruh Indonesia, dari Malahayati hingga Merauke, serta terbuka untuk sinergi dengan mitra domestik maupun internasional. Saat ini, SPJM mengelola delapan anak perusahaan dan dua cucu perusahaan yang mendukung layanan terintegrasi atau integrated one stop service bagi seluruh pengguna jasa.

Melalui kegiatan sharing session yang rutin digelar, SPJM berharap dapat terus memperkuat kolaborasi dengan mitra strategis sekaligus menjaga standar layanan maritim berkelas dunia.