KBRN, Madiun : Di tengah derasnya tren produk viral yang silih berganti di media sosial, pelaku usaha dituntut untuk lebih cerdas dalam mempertahankan bisnisnya agar tidak tenggelam oleh arus popularitas sesaat. Pengusaha asal Kota Madiun, Bias Elmira, membagikan beberapa tips penting agar bisnis tetap eksis dan dipercaya pelanggan.

Menurut Bias, hal pertama yang harus dijaga adalah kualitas produk yang terstandar. “Kualitas adalah hal utama. Jadi kalian harus menjaga kualitas produk kalian sehingga terstandart” ujarnya. Ia menegaskan bahwa menjaga mutu dan konsistensi menjadi fondasi utama dalam menghadapi persaingan. Karena sebagus apa pun promosi, kalau produk tidak berkualitas, pelanggan tidak akan bertahan lama.

Selain itu, Bias juga menekankan pentingnya inovasi. Pelaku usaha perlu terus beradaptasi dengan tren tanpa meninggalkan ciri khas produknya.

“Inovasi juga penting. Harus mengikuti zaman dan tentunya disukai oleh customer. Dunia usaha terus berubah, jadi kita juga harus fleksibel,” tambahnya.

Tips berikutnya adalah membangun bounding atau kedekatan dengan pelanggan. Menurutnya, hubungan baik dengan konsumen menjadi kunci loyalitas jangka panjang.

“Jangan hanya bertransaksi, tapi bangun komunikasi. Dengarkan saran pelanggan, tanggapi dengan cepat, dan buat mereka merasa dihargai. Sehingga kita harus belajar memahami kebutuhan customer” tutur Bias.

Dengan menjaga kualitas, berinovasi, dan membangun hubungan erat dengan pelanggan, Bias Elmira percaya bahwa pelaku usaha bisa tetap bertahan bahkan berkembang di tengah fenomena produk viral yang datang dan pergi.